FAQ: Durante l'ordine
Ha bisogno di aiuto durante il processo di acquisto? Questa sezione risponde alle domande sui pagamenti e sulle modifiche del Suo ordine.
Metodi di pagamento
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Carte bancarie: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
- PayPal: per un pagamento rapido e sicuro
- Altre opzioni: a seconda della Sua regione, possono essere proposti altri mezzi di pagamento locali
Sì, proponiamo il pagamento in 3 rate senza costi tramite Klarna. Questa soluzione permette di suddividere l'importo in tre pagamenti uguali, addebitati automaticamente ogni 30 giorni. Basta scegliere Klarna al momento del pagamento. È semplice, sicuro e senza costi aggiuntivi.
Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito sono protetti da un sistema di crittografia SSL. Utilizziamo piattaforme affidabili come Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe (Visa...). Può quindi ordinare in tutta tranquillità.
No, non proponiamo il pagamento alla consegna. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine tramite i nostri metodi di pagamento sicuri.
Codici promozionali e sconti
Sì, a condizione che sia valido.
- Dove trovarli? Vengono spesso inviati tramite la nostra newsletter o in occasione di eventi speciali.
- Come utilizzarli? Inserisca il codice nel campo previsto prima del pagamento, lo sconto si applicherà automaticamente.
Al momento del checkout troverà un campo intitolato “Codice promo” o “Codice sconto”. Basta inserirvi il Suo codice e cliccare su “Applica” perché lo sconto venga preso in considerazione prima del pagamento.
Verifichi che il codice sia ancora valido, che non vi siano errori di battitura (maiuscole, spazi) e che non sia scaduto. Se il problema persiste, contatti il nostro servizio clienti.
Può ottenere codici sconto iscrivendosi alla nostra newsletter, seguendoci sui social network dove condividiamo regolarmente offerte esclusive, oppure in occasione di eventi speciali e di saldi stagionali.
Sì, proponiamo talvolta offerte speciali per gli ordini multipli. Queste promozioni sono annunciate sul nostro sito o tramite la nostra newsletter. Non esiti a contattarci per conoscere le offerte in corso.
Fatturazione e documentazione
Sì, una fattura elettronica viene generata automaticamente e inviata via e-mail insieme alla conferma dell'ordine. Può anche ritrovarla nella Sua area cliente.
Durante il processo di ordine, dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, potrà inserire i Suoi dati di fatturazione nel modulo apposito. Avrà la possibilità di indicare se l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione.
Conferma e tracciamento dell'ordine
Una volta convalidato l'ordine, riceverà una e-mail di conferma. Se non la riceve entro pochi minuti, controlli la cartella spam o ci contatti.
Una modifica è possibile entro 2 ore dall'ordine: ci scriva. Trascorso tale termine, il quadro entra in produzione.
Opzioni di acquisto speciali
Sì, proponiamo il pagamento in 3 rate senza costi tramite Klarna. Questa soluzione permette di suddividere l'importo in tre pagamenti uguali, addebitati automaticamente ogni 30 giorni. Basta scegliere Klarna al momento del pagamento. È semplice, sicuro e senza costi aggiuntivi.
Sì, proponiamo talvolta offerte speciali per gli ordini multipli. Queste promozioni sono annunciate sul nostro sito o tramite la nostra newsletter. Non esiti a contattarci per conoscere le offerte in corso.
