Domande frequenti

Trovate rapidamente le risposte alle vostre domande

Le 6 domande essenziali
La consegna è gratuita?
Sì, 100% gratuita in 36 paesi europei. Nessun minimo d'acquisto.
Qual è il tempo di consegna?
Spedizione in 2-4 giorni lavorativi, consegna in 7 giorni lavorativi.
Vetro acrilico o Alu Dibond?
Acrilico: brillante, effetto galleria. Dibond: opaco, elegante.
Posso restituire il mio quadro?
14 giorni soddisfatti o rimborsati. Rimborso in 3-5 giorni.
È complicato da installare?
No, 15 minuti sono sufficienti. Kit di fissaggio incluso.
L'immagine è nitida in grande formato?
Stampa 8K ultra alta definizione. Perfetta anche a 240x140 cm.

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Consegna
La consegna è davvero gratuita?

Sì, 100% gratuita per 36 paesi europei: Francia, Germania, Italia, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Portogallo, Grecia, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Bulgaria, Croazia, Slovenia, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Irlanda, Danimarca, Svezia, Finlandia, Islanda, Norvegia, Svizzera, Monaco, Cipro, Malta, Regno Unito, Andorra, Albania, Bosnia ed Erzegovina e Città del Vaticano.

Qual è il tempo di consegna?

Europa: Spedizione entro 2-4 giorni lavorativi, consegna in 7 giorni lavorativi. Circa 10 giorni totali.

DOM-TOM / Canada: Da 2 a 4 settimane.

Come viene imballato il mio quadro?

Imballaggio ultra-rinforzato:

  • Cartone a doppia onda spesso
  • Angoli protetti
  • Pluriball multistrato
  • Schiuma ad alta densità

Assicurazione contro rottura e smarrimento inclusa.

Il mio pacco è assicurato?

Sì, 100% assicurato! Sei coperto per:

  • Quadro danneggiato → Sostituzione gratuita express
  • Pacco smarrito → Sostituzione express
  • Pacco rubato → Sostituzione gratuita
Posso modificare il mio ordine?

Sì, entro 2 ore dall'acquisto. Dopo, il quadro entra in produzione.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, ricevete un numero di tracciamento via email al momento della spedizione.

Qualità e Materiali
Differenza tra vetro acrilico e Alu Dibond?

Vetro Acrilico: Finitura brillante, effetto galleria d'arte. Colori vivaci con profondità eccezionale.

Alluminio Dibond: Finitura opaca ed elegante, zero riflessi. Perfetto di fronte a una finestra.

L'immagine sarà nitida in grande formato?

Assolutamente! Stampa 8K ultra alta definizione. Nitidezza perfetta anche su 240x140 cm.

Dove vengono prodotti i vostri quadri?

Tutti i nostri quadri sono prodotti in Italia, riferimento mondiale nella stampa grande formato.

Qual è la durata?

I nostri quadri durano da 20 a 50 anni. Inchiostri resistenti ai raggi UV, materiali indeformabili.

I colori sono fedeli?

Sì, le nostre foto rappresentano fedelmente i prodotti. Possibili lievi variazioni a seconda dello schermo.

Come pulire il mio quadro?

Vetro acrilico: Panno in microfibra leggermente umido.

Alu Dibond: Semplice panno umido per spolverare.

Dimensioni e Scelta
Come scegliere la dimensione giusta?

Per una parete: Il quadro deve occupare dal 60 al 75% della larghezza.

Sopra un mobile: Dal 50 al 70% della larghezza del mobile.

Quali dimensioni offrite?
  • 120 x 70 cm
  • 140 x 80 cm
  • 160 x 90 cm
  • 200 x 112 cm
  • 240 x 140 cm
Formato personalizzato possibile?

Sì! Contattateci via email per dimensioni particolari, trittico o dittico.

Quadro con la mia foto?

Sì! Offriamo quadri personalizzati dalle vostre foto.

Fissaggio e Installazione
Il sistema di fissaggio è incluso?

Sì, il kit di fissaggio è incluso con ogni quadro. Il kit include: piastre, ganci, viti, tasselli e panno per la pulizia.

È complicato da installare?

No, molto semplice! 15-20 minuti con trapano, cacciavite e livella.

I fissaggi sono sicuri?

Zero rischi! I nostri fissaggi supportano da 2 a 4 volte il peso del quadro.

Compatibili con tutti i tipi di pareti?

Sì: cemento, gesso, mattoni e pareti cave.

Posso appendere senza forare?

No. Le dimensioni e il peso dei nostri quadri XXL richiedono la foratura.

Garanzia e Resi
Posso restituire se non soddisfatto?

Sì, 14 giorni per restituire, qualunque sia il motivo (esclusi i clienti del programma referral: 14 giorni). Rimborso in 3-5 giorni.

Chi paga le spese di reso?

Cliente: cambio idea personale.

Walensky: nostro errore o difetto del prodotto.

Cosa copre la garanzia di 2 anni?
  • Qualità di stampa: scolorimento anomalo
  • Adesione: nessun distacco
  • Supporto: nessuna deformazione
  • Accessori: fissaggi
Quadro arrivato danneggiato?

Ci occupiamo di tutto! Invia una foto e spediamo un nuovo quadro express, gratis.

Pagamento
Quali metodi di pagamento?
  • Carte di credito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Klarna - Paga in 3 rate senza interessi
Come funziona Klarna 3x?

Seleziona Klarna al pagamento, l'importo viene diviso in 3 rate uguali. 0% commissioni, 0% interessi.

Il pagamento è sicuro?

Sì, completamente. Crittografia SSL, nessun dato bancario memorizzato. Elaborato da Shopify Payments, Stripe, PayPal e Klarna.

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