FAQ : Support client

Vous avez besoin d’aide ? Retrouvez ici nos moyens de contact et les réponses aux questions liées à notre service client.

Contact et Assistance

Comment puis-je vous contacter ? +

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact disponible en bas de page. Remplissez-le avec vos informations et votre demande — nous vous répondrons rapidement.

Quelles sont vos heures d'ouverture ? +

Notre support client est disponible tous les jours de 8h à 20h.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ? +

En général, nous répondons en moins de 2 heures.

Vos réponses sont-elles disponibles dans plusieurs langues ? +

Oui, notre service client peut vous répondre en français, anglais, espagnol et italien.

Assistance Client

Le service client est-il réactif en cas de souci ? +

Oui, notre équipe est formée pour réagir rapidement et efficacement à tous types de problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.

Puis-je vous contacter si je rencontre des problèmes lors de l'installation ? +

Absolument, notre équipe est disponible pour vous guider pas à pas en cas de difficulté lors de l'installation de votre tableau. N'hésitez pas à nous envoyer des photos pour nous aider à mieux comprendre votre situation.

Que faire si je ne reçois aucune confirmation après avoir envoyé une demande par mail ? +

Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures suivant votre demande, nous vous conseillons de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'y trouvez rien, n'hésitez pas à nous renvoyer votre demande ou à nous contacter via le formulaire sur notre site.

Retrouvez nos autres FAQ

Avant de commander

Retrouvez ici toutes les réponses aux questions fréquentes que vous pourriez vous poser avant de passer commande, pour choisir en toute confiance.

Pendant la commande

Besoin d'aide pendant le processus d'achat ? Ce bloc répond aux questions sur les paiements, les modifications ou l'annulation de votre commande.

Question fréquente : Quels modes de paiement acceptez-vous?

Après la commande

Une fois votre commande passée, consultez ce bloc pour tout savoir sur le suivi, les modifications ou les problèmes potentiels liés à votre tableau.

Retours et remboursements

Retrouvez ici toutes les informations sur les retours, échanges, et modalités de remboursement pour vos commandes.

Question fréquente : Puis-je retourner mon tableau si je change d'avis ?

Livraison

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur nos délais, modes d'expédition, suivi des colis et zones de livraison.

Garantie et produit

Ce bloc répond à toutes vos questions sur la qualité, l'entretien et la durabilité de nos tableaux en verre acrylique et aluminium.

Question fréquente : Offrez vous une garantie sur vos produits ?

Fixation et sécurité

Apprenez-en plus sur les systèmes de fixation, leur installation et les recommandations pour sécuriser votre tableau chez vous.