FAQ :Livraison
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur nos délais, modes d’expédition, suivi des colis et zones de livraison.
Délais et Zones de Livraison
- Expédition : sous 2 à 4 jours ouvrés
- Livraison : en 7 jours ouvrés
Oui ! La livraison est offerte dans 36 pays européens, dont le Royaume-Uni. Nous livrons aussi au Canada et dans les DOM-TOM (livraison payante pour ces destinations).
Le délai moyen est de 10 jours ouvrés (2 à 4 jours de préparation et 7 jours pour la livraison), mais peut varier selon la destination et la disponibilité du produit.
Les produits personnalisés ou sur mesure nécessitent généralement 5 à 7 jours ouvrés de fabrication avant expédition. Ce délai s'ajoute au temps de livraison standard.
Transport et Suivi
Nous collaborons avec DHL, BRT, et GLS, selon la taille du tableau.
Oui, nos tableaux sont soigneusement emballés avec des protections spécifiques.
Oui, nous utilisons des protections spécifiques pour les coins et les bords, qui sont les parties les plus vulnérables.
Une fois votre tableau expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Il arrive parfois que ces e-mails soient filtrés par les systèmes anti-spam. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Options de Livraison
Le transporteur laisse un avis de passage ; un nouveau passage est organisé selon sa procédure.
Oui, cela peut arriver, notamment pour les tableaux en plusieurs parties ou si certains éléments comme les fixations sont envoyés séparément.
Oui, grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez non seulement suivre votre colis mais aussi, selon le transporteur, reprogrammer la livraison via leur plateforme en ligne.
Non, malheureusement les colis sont trop grands, mais les livreurs peuvent vous contacter pour prendre rendez-vous avec vous pour la livraison.
