Oui, chaque tableau est livré avec un système de fixation inclus, rendant l'installation simple et sécurisée.

Tous nos visuels sont 100% exclusifs à Walensky®. Vous ne les trouverez nulle part ailleurs, garantissant une décoration unique et sophistiquée.

Si vous avez une demande particulière vous pouvez nous contacter directement par mail.

Oui si la luminosité de votre écran est bien régler , alors elles seront identiques.

Nous imprimons nos tableaux avec la dernière technologie 8K. Nous tenons à rester à la pointe du progrès pour vous fournir le meilleur.

Oui , dans le menu en haut de page vous avez un onglet "Galerie photo". Vous pourrez vous les tableaux des clients fidèles qui nous ont gentiment envoyé la photo de leur tableau.

Oui , voir ci dessous la partie retour.

Mesurez votre mur : le tableau doit occuper 60 à 75 % de sa largeur.

Pour un meuble, choisissez un tableau large de 50 à 70 % de celui-ci, avec 15 à 25 cm d'espace entre eux.

Grand format pour un mur principal, moyen pour compléter, et petit pour des espaces réduits ou une galerie murale.

Oui , en général ils sont disponibles pour les personnes déjà client uniquement. Les éditions limités sont en général unique ou comprennent 10 exemples uniquement.

Les tableaux en verre acrylique offrent une finition brillante avec une excellente profondeur et des couleurs éclatantes, idéales pour un rendu artistique intense. Les tableaux en aluminium (Dibond), quant à eux, ont une finition mate ou satinée, un aspect plus minimaliste, et sont extrêmement résistants à l’humidité et aux rayures.

Oui, nos tableaux conviennent parfaitement aux espaces professionnels comme les bureaux, salles de réunion ou espaces de réception. Ils apportent une touche esthétique et moderne à tout environnement.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal : Pour une transaction rapide et sécurisée.
• Apple Pay et Google Pay : Paiements mobiles simples.
• Autres options : Selon votre région, d'autres moyens de paiement locaux peuvent être disponibles.

Oui, nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via Klarna. Cette option vous permet de diviser le montant de votre achat en trois paiements égaux, débité automatiquement tous les 30 jours. Il vous suffit de sélectionner Klarna lors du passage en caisse.

C’est simple, sécurisé, et sans frais supplémentaires

Oui, vous pouvez utiliser un code promo lors de votre commande. Assurez-vous simplement d’en avoir un valide !

• Où les trouver ? Les codes promos sont souvent envoyés via notre newsletter (inscrivez-vous pour ne rien manquer) ou proposés lors d’événements spéciaux.
• Comment l’utiliser ? Entrez le code dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement, et la réduction s’appliquera automatiquement

Oui, tous les paiements sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL pour protéger vos informations. De plus, les paiements sont traités via des solutions fiables comme Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay, reconnues pour leur sécurité. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans quelques minutes, vérifiez vos spams ou contactez-nous directement pour confirmer que votre commande a bien été enregistrée.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l’avoir passée. Après ce délai, il est toujours possible de nous contacter pour faire une demande, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification ou l’annulation sera possible. Nous vous recommandons d’envoyer un message dès que possible pour maximiser vos chances.

Cela dépend de la promotion en cours. Certains codes peuvent être cumulables, d’autres non. Le mieux est d’essayer directement lors du passage en caisse pour vérifier si cela fonctionne.

Pour passer commande, vous devez fournir :

• Une adresse e-mail valide pour recevoir les confirmations.
• Une adresse complète pour la livraison.
• Vos coordonnées bancaires pour le paiement sécurisé.

Avant de finaliser votre paiement, un récapitulatif complet de votre commande sera affiché dans le panier, incluant les produits sélectionnés, les quantités, les frais de livraison et le total.

Une fois votre tableau expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail après l’expédition, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous pour obtenir des informations.

Oui, vous pouvez modifier votre adresse dans un délai de 2 heures après avoir passé votre commande. Après ce délai, nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible, mais nous vous invitons à nous contacter rapidement pour que nous essayions de trouver une solution.

Nous savons à quel point il est frustrant de recevoir un colis endommagé.

Pas d'inquiétude, nous nous occupons de tout, il vous suffit juste de :

1. Prenez une photo du colis endommagé.

2. Refusez la livraison.

3. Envoyez-nous un email àwalenskycommande@gmail.com

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Commencez par vérifier le statut de votre commande en utilisant le numéro de suivi envoyé par e-mail. Parfois, le colis peut être arrivé en point relais ou retardé en raison d’un problème de livraison. Si vous ne trouvez pas d’informations ou si le suivi n’est pas clair, contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous aiderons à localiser votre commande.

Oui, c’est tout à fait normal. Pour des raisons logistiques, les fixations sont envoyées séparément par notre fournisseur externe. Ainsi, vous recevrez deux colis : l’un pour les fixations et l’autre pour le tableau. Ces colis peuvent arriver à des moments différents. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Si le suivi de votre colis n’est pas mis à jour, cela peut être dû à un retard du transporteur dans l’actualisation des informations. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire ou par e-mail. Nous vérifierons le statut de votre commande et vous tiendrons informé rapidement.

Oui , vous avez 90 jours après la réception du tableau pour nous retourner votre tableau si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Pour plus de détails vous pouvez consulter nos politiques de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. Sauf en cas de défaut , utilisation de la garantie…

Contactez-nous à walenskycommande@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour.

Suivez nos instructions détaillées pour renvoyer le produit.

Nous examinons les retours sous 1 jours ouvré. Vous serez donc remboursé dans les 2 jours endéans la réception du tableau retourné.

Oui mais uniquement en cas de défaut sur le tableau reçu.

Délais d'expédition : Expédition sous 3 jours ouvrés.

Délais de livraison : Livraison en 5 jours ouvrés .

Zones de livraison : France, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Monaco, Suisse.

DHL , BRT et GLS , cela va dépendre de la taille de tableau que vous avez choisi.

Oui, nos tableaux sont soigneusement emballés avec des protections spécifiques pour garantir qu’ils arrivent en parfait état, même lors d’un transport prolongé.

Si vous êtes absent, votre colis sera soit déposé dans un point relais proche de chez vous, soit un second passage sera programmé. Le livreur vous contactera également pour convenir d’une solution adaptée.

Oui , nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos tableaux. Voir notre politique de remboursement pour plus de détails.

Verre acrylique :Nettoyez avec un chiffon doux, sans produits abrasifs.

Alu Dibond :Utilisez un chiffon humide pour la poussière.

A part cela , nos tableaux n'ont pas besoin d'entretien supplémentaire.

Oui, mais il faut les placer en intérieur. Pour les utilisations extérieurs nous pouvons fournir un vernis spéciales à mettre en plus sur le tableau.

Nos tableaux ont une durée de vie de 20 à 50 ans.

Non , beaucoup utilise ce genre de certificat mais cela n'est pas nécessaire. Les certificats sont utiles pour des œuvres de galerie d'art ayant une grande valeur marchande.

Oui si vous l'avez choisi en option lors de votre achat.

Après votre achat vous recevrez pas mail la notice de montagne très simple pour fixer votre tableau. Si vous souhaitez déja la consulter vous pouvez vous rendre en bas de page et cliquer sur "notice de montage"

Oui , sur des murs pouvant supporter le poids d'un tableau.

Oui , la sécurité et notre priorité. Les systèmes de fixation vendu en option avec les tableaux peuvent supporter au minimum 2 fois le poids du tableau.

Oui , mais dans ce cas nous ne pourront vous garantir que le tableau ne tombera pas du mur..

Si vous achetez le système de fixation chez nous, tout est fourni dans le colis, sauf une perceuse pour les trous et un crayon pour marquer les mesures. Ces outils suffisent pour une installation rapide et sécurisée.

Malheureusement, non. Nos tableaux, en raison de leur taille et de leur poids, nécessitent une fixation solide. Percer le mur est actuellement la seule solution sécuritaire pour les installer correctement.

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire disponible en bas de cette page. Remplissez-le avec vos informations et votre demande, et nous vous répondrons rapidement.

Notre support client est disponible tous les jours de 8h à 20h.

En règle générale, nous répondons en moins de 2 heures.

Oui, nous proposons des réponses dans plusieurs langues. Dans le pire des cas, nous traduirons votre demande pour vous offrir une réponse claire et adaptée.