FAQ: Nach der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, finden Sie in diesem Bereich alles zu Sendungsverfolgung, Änderungen oder möglichen Problemen mit Ihrem Wandbild.
Sendungsverfolgung und Lieferung
Sobald Ihr Wandbild versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Ja, innerhalb von 2 Stunden nach Ihrem Kauf. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung nicht garantiert.
Bringen Sie das Wandbild nicht an und gehen Sie wie folgt vor:
- Fotografieren Sie das Paket, das Versandetikett und das Wandbild
- Sichtbar beschädigtes Paket: Vermerken Sie Vorbehalte beim Versanddienstleister oder verweigern Sie die Annahme
- Schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen über das Kontaktformular, mit beigefügten Fotos
Wir bieten Ihnen dann einen Neudruck oder eine Teilerstattung an. Ein trotz eines Schadens oder Mangels angebrachtes Wandbild ist nicht mehr abgedeckt.
Beginnen Sie damit, die Sendungsverfolgung zu prüfen (Link per E-Mail erhalten). Bei Verspätung oder Fehlzustellung wenden Sie sich über das Kontaktformular oder per E-Mail an unseren Kundenservice.
Ja, das kann vorkommen. Die Befestigungsteile werden aus logistischen Gründen manchmal getrennt vom Wandbild versandt. Sie können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsicher sind.
Es kann sich um eine verzögerte Aktualisierung durch den Versanddienstleister handeln. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Formular oder per E-Mail.
Lieferprobleme
Wenn Ihr Paket die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, schreiben Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer.
Wenn Sie einen erheblichen Unterschied zwischen dem erhaltenen Produkt und seiner Darstellung auf unserer Website feststellen, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, oder wenn sich die Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht mehr bewegt, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Fragen zu den Produkten
Die goldene Farbe unserer Wandbilder hat einen glänzenden Effekt, der je nach Blickwinkel und Beleuchtung des Raums leicht variiert. Sie sorgt in der Regel für einen schönen Lichtreflex, ohne übermäßig glänzend zu sein.
Technischer Support
Das kann an einem vorübergehenden technischen Problem oder an einem Verbindungsproblem liegen. Melden Sie sich erneut an, leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie einen anderen Browser. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
