Bewertungen & Erfahrungen
Was unsere Kunden erleben
Ihre Rückmeldungen, ihre Wände und wie wir das alles sammeln.
Neu
Unsere Bewertungen sind jetzt auf Trustpilot
Ihre Rückmeldungen erreichten uns von überall: per E-Mail, über Instagram, in Ihren Nachrichten nach der Lieferung. Sie waren verstreut, und niemand konnte sie an einem Ort nachlesen.
Trustpilot gibt ihnen endlich ein Zuhause: öffentlich, unabhängig, für alle zugänglich. Die Seite ist gerade online gegangen und ersetzt unser altes Bewertungssystem — sie füllt sich mit Ihren Rückmeldungen.
Unsere Trustpilot-Seite ansehen
In der Zwischenzeit zeigen Ihnen unsere Kunden ihr Zuhause
Unsere Trustpilot-Seite füllt sich nach und nach. Aber die Galerie der Walensky-Community ist weiterhin da, um Ihnen die Augen zu öffnen!
Die schönsten Räume unserer Kunden in Bildern — zum Träumen!
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Was am häufigsten genannt wurde
Eine Zusammenfassung der Rückmeldungen, die wir seit 2024 erhalten — Lob wie Kritik.
+ Was gefällt
- Die Wirkung in echt„Noch schöner als auf dem Bildschirm“ — das hören wir am häufigsten. Die Tiefe des Acrylglases und die Verarbeitung überraschen beim Öffnen des Kartons.
- Die FarbenLeuchtend und vor allem originalgetreu zu den Abbildungen auf der Website. Kaum böse Überraschungen zwischen Bestellung und Lieferung.
- Die MontageDas Befestigungsset und die Anleitung leisten gute Arbeit: Bei gängigen Formaten dauert die Montage nur wenige Minuten.
- Die Wirkung im RaumDas ist die häufigste Rückmeldung nach Erhalt: eine Wand, die sich völlig verändert, und Gäste, die Fragen stellen.
- Der KundenserviceEine Frage vor der Bestellung, ein Problem nach der Lieferung: Man sagt uns oft, dass wir schnell antworten und eine Lösung finden. Da machen wir keine Kompromisse.
– Was uns vorgeworfen wird
- Die LieferzeitJedes Bild wird auf Bestellung gedruckt. Die Lieferung hat manchmal einige Tage länger gedauert als angekündigt: Wir haben seitdem unsere Sendungsverfolgung und die Kommunikation mit den Transporteuren verbessert.
- Das BefestigungssetMehrere Kunden haben es doppelt gekauft, weil sie übersehen hatten, dass es bereits enthalten ist. Wir haben das auf den Produktseiten klargestellt.
- Ein Mangel bei ErhaltDas kommt selten vor, aber es kommt vor. In diesem Fall ersetzen wir das Bild — so oft, bis das Ergebnis Ihnen zusagt.
Diese Zusammenfassung wurde von uns auf Grundlage der eingegangenen Nachrichten und der von unserem Kundenservice bearbeiteten Rückmeldungen verfasst. Es handelt sich nicht um einzeln geprüfte Bewertungen — diese finden Sie auf Trustpilot.
Ihre Fragen zu unseren Bewertungen
Warum eine externe Plattform statt einer eigenen Lösung?
Weil eine Rückmeldung mehr wert ist, wenn sie öffentlich und unabhängig ist. Auf Trustpilot ist Ihre Bewertung für alle sichtbar, an einem Ort, und sie bleibt dort.
Es ist auch gerechter für alle, die sich die Zeit nehmen, uns zu schreiben: Ihre Nachricht verschwindet nicht mehr in einem Postfach.
Was ist aus den alten Erfahrungsberichten geworden?
Sie sind der Zusammenfassung oben gewichen, die wiedergibt, was am häufigsten genannt wurde — in beide Richtungen.
Alles Weitere läuft künftig über Trustpilot.
Ihre Trustpilot-Seite ist gerade erst online — warum?
Weil wir mit einer neuen Seite beginnen. Wir laden nach und nach unsere Kunden ein, dort ihre Rückmeldung zu hinterlassen, und sie füllt sich Woche für Woche.
Das ist sogar ein Vorteil: Alles, was Sie dort lesen, ist aktuell und entspricht unseren heutigen Produkten, Lieferzeiten und unserem heutigen Service.
Löschen Sie negative Bewertungen?
Nein — Sie sehen weiter oben ja selbst, dass wir die Kritik an uns offen darstellen.
Auf Trustpilot antworten wir öffentlich auf jede Rückmeldung. Ein gemeldetes Problem ist ein Problem, das wir beheben können.
Bieten Sie etwas im Austausch für eine Bewertung an?
Nein. Keine Bewertung wird bezahlt oder belohnt, und wir bitten nie gezielt um eine positive. Alle unsere Kunden erhalten genau dieselbe Einladung.
Ich habe vor einer Weile bestellt — kann ich noch eine Bewertung abgeben?
Sehr gerne. Ob Ihr Bild letzte Woche oder vor zwei Jahren angekommen ist — Ihre Rückmeldung zählt genauso und ist willkommen.
Woher stammen die Fotos der Galerie?
Von unseren Kunden. Sie schicken sie uns, und sie werden nur mit ihrem Einverständnis veröffentlicht — und auf einfache Anfrage wieder entfernt.
Möchten Sie Ihres hinzufügen? Schreiben Sie uns — wir freuen uns immer darüber.
