FAQ: Tijdens het bestellen
Hulp nodig tijdens het aankoopproces? Dit blok beantwoordt de vragen over betalingen en wijzigingen van uw bestelling.
Betaalmethoden
Wij accepteren meerdere beveiligde betaalmethoden, waaronder:
- Bankkaarten: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
- PayPal: voor een snelle en veilige betaling
- Andere opties: afhankelijk van uw regio kunnen andere lokale betaalmiddelen worden aangeboden
Ja, wij bieden betaling in 3 keer zonder kosten via Klarna. Met deze oplossing wordt het bedrag verdeeld over drie gelijke betalingen, die om de 30 dagen automatisch worden afgeschreven. U hoeft alleen maar Klarna te kiezen bij het afrekenen. Het is eenvoudig, veilig en zonder extra kosten.
Ja, alle betalingen op onze website worden beschermd door een SSL-encryptiesysteem. Wij gebruiken betrouwbare platforms zoals Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe (Visa...). U kunt dus met een gerust hart bestellen.
Nee, wij bieden geen betaling bij levering aan. Alle betalingen moeten bij de bestelling worden uitgevoerd via onze beveiligde betaalmethoden.
Promocodes en kortingen
Ja, op voorwaarde dat de code geldig is.
- Waar vindt u ze? Ze worden vaak verstuurd via onze nieuwsbrief of tijdens speciale evenementen.
- Hoe gebruikt u ze? Voer de code in het daarvoor bestemde veld in vóór de betaling, de korting wordt automatisch toegepast.
Bij het afrekenen vindt u een veld met de naam "Promocode" of "Kortingscode". U hoeft er alleen maar uw code in te voeren en op "Toepassen" te klikken, zodat de korting vóór de betaling wordt verrekend.
Controleer of de code nog steeds geldig is, of er geen typfout in staat (hoofdletters, spaties), en of hij niet is verlopen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantendienst.
U kunt kortingscodes krijgen door u in te schrijven op onze nieuwsbrief, door ons te volgen op sociale media, waar wij regelmatig exclusieve aanbiedingen delen, of tijdens speciale evenementen en seizoensuitverkopen.
Ja, wij bieden soms speciale aanbiedingen voor meerdere bestellingen. Deze promoties worden aangekondigd op onze website of via onze nieuwsbrief. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om de lopende aanbiedingen te kennen.
Facturatie en documentatie
Ja, er wordt automatisch een elektronische factuur aangemaakt en per e-mail verstuurd samen met uw bestelbevestiging. U vindt ze ook terug in uw klantenaccount.
Tijdens het bestelproces, nadat u de artikelen aan uw winkelmand hebt toegevoegd, kunt u uw facturatiegegevens invullen in het daarvoor bestemde formulier. U kunt aangeven of het leveringsadres verschilt van het facturatieadres.
Bevestiging en opvolging van de bestelling
Zodra de bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Ontvangt u die niet binnen enkele minuten, controleer dan uw spam of neem contact met ons op.
Een wijziging is mogelijk binnen 2 uur na de bestelling: schrijf ons. Na die termijn gaat het schilderij in productie.
Speciale aankoopopties
Ja, wij bieden betaling in 3 keer zonder kosten via Klarna. Met deze oplossing wordt het bedrag verdeeld over drie gelijke betalingen, die om de 30 dagen automatisch worden afgeschreven. U hoeft alleen maar Klarna te kiezen bij het afrekenen. Het is eenvoudig, veilig en zonder extra kosten.
Ja, wij bieden soms speciale aanbiedingen voor meerdere bestellingen. Deze promoties worden aangekondigd op onze website of via onze nieuwsbrief. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om de lopende aanbiedingen te kennen.
