FAQ: Levering
Ontdek alles wat u moet weten over onze levertijden, verzendmethoden, pakkettracking en leveringszones.
Levertijden en leveringszones
- Verzending: binnen 2 tot 4 werkdagen
- Levering: binnen 7 werkdagen
Ja! De levering is gratis in 36 Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk. Wij leveren ook in Canada en in de DOM-TOM (Franse overzeese gebieden; betaalde levering voor deze bestemmingen).
De gemiddelde termijn bedraagt 10 werkdagen (2 tot 4 dagen voorbereiding en 7 dagen voor de levering), maar kan variëren naargelang de bestemming en de beschikbaarheid van het product.
Gepersonaliseerde producten of producten op maat vergen doorgaans 5 tot 7 werkdagen productie vóór de verzending. Deze termijn komt bovenop de standaardlevertijd.
Transport en tracking
Wij werken samen met DHL, BRT en GLS, afhankelijk van het formaat van het schilderij.
Ja, onze schilderijen worden zorgvuldig verpakt met specifiek beschermingsmateriaal.
Ja, wij gebruiken specifieke beschermers voor de hoeken en de randen, die de meest kwetsbare delen zijn.
Zodra uw schilderij is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Via deze link kunt u de zending van uw pakket in real time volgen.
Het gebeurt soms dat deze e-mails door spamfilters worden tegengehouden. Controleer uw map met ongewenste e-mail. Als u niets vindt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.
Leveringsopties
De vervoerder laat een afwezigheidsbericht achter; een nieuwe aanbieding wordt volgens zijn procedure georganiseerd.
Ja, dat kan gebeuren, met name bij schilderijen in meerdere delen of als sommige onderdelen, zoals de bevestigingen, apart worden verzonden.
Ja, dankzij het verstrekte trackingnummer kunt u uw pakket niet alleen volgen, maar kunt u, afhankelijk van de vervoerder, ook de levering opnieuw plannen via hun online platform.
Nee, helaas zijn de pakketten te groot, maar de bezorgers kunnen contact met u opnemen om met u een afspraak te maken voor de levering.
