Συχνές ερωτήσεις: Μετά την παραγγελία

Μόλις αποσταλεί ο πίνακάς σας, θα λάβετε ένα email με αριθμό παρακολούθησης. Με τον σύνδεσμο αυτό μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο. Αν δεν λάβετε αυτό το email, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα (spam) ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι, εντός προθεσμίας 2 ωρών από την αγορά σας. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, η τροποποίηση δεν είναι εγγυημένη.

Μην τοποθετήσετε τον πίνακα και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Φωτογραφίστε το δέμα, την ετικέτα και τον πίνακα
2. Δέμα με εμφανείς ζημιές: διατυπώστε επιφυλάξεις προς τη μεταφορική εταιρεία ή αρνηθείτε την παραλαβή
3. Γράψτε μας εντός 3 ημερών μέσω της φόρμας επικοινωνίας, επισυνάπτοντας φωτογραφίες

Σας προτείνουμε τότε επανεκτύπωση ή μερική επιστροφή χρημάτων. Πίνακας που τοποθετήθηκε παρά την ύπαρξη ζημιάς ή ελαττώματος δεν καλύπτεται πλέον.

Ξεκινήστε ελέγχοντας την παρακολούθηση της παράδοσης (σύνδεσμος που λάβατε με e-mail). Σε περίπτωση καθυστέρησης ή λάθους στην παράδοση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με e-mail.

Ναι, αυτό μπορεί να συμβεί. Τα υλικά στερέωσης μερικές φορές αποστέλλονται ξεχωριστά από τον πίνακα για λόγους εφοδιαστικής. Μπορεί να φτάσουν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε αμφιβολίες.

Ενδέχεται να πρόκειται για καθυστέρηση ενημέρωσης από τον μεταφορέα. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας ή με e-mail.

Εάν το δέμα σας υπερβεί την προβλεπόμενη προθεσμία παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησής σας.

Εάν διαπιστώσετε σημαντική διαφορά μεταξύ του προϊόντος που παραλάβατε και της παρουσίασής του στον ιστότοπό μας, τραβήξτε φωτογραφίες και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Εάν το δέμα σας εμφανίζεται ως παραδομένο χωρίς να το έχετε παραλάβει, ή εάν η παρακολούθηση δεν ενημερώνεται εδώ και αρκετές ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανοίγουμε έρευνα στον μεταφορέα.

Το χρυσό χρώμα στους πίνακές μας έχει γυαλιστερό αποτέλεσμα που διαφοροποιείται ελαφρώς ανάλογα με τη γωνία θέασης και τον φωτισμό του χώρου. Προσφέρει συνήθως μια όμορφη φωτεινή αντανάκλαση χωρίς να είναι υπερβολικά γυαλιστερό.

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε προσωρινό τεχνικό πρόβλημα ή σε πρόβλημα σύνδεσης. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά, αδειάστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή χρησιμοποιήστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.