Κριτικές πελατών Walensky
Κριτικές & μαρτυρίες
Αυτό που βιώνουν οι πελάτες μας
Οι απόψεις τους, οι τοίχοι τους και ο τρόπος με τον οποίο συλλέγουμε όλα αυτά.
Οι κριτικές μας είναι τώρα στο Trustpilot
Οι απόψεις σας έρχονταν από παντού: μέσω email, στο Instagram, στα μηνύματά σας μετά την παράδοση. Ήταν διάσπαρτες και κανείς δεν μπορούσε να τις δει στον ίδιο χώρο.
Το Trustpilot τους δίνει επιτέλους ένα σπίτι: δημόσιο, ανεξάρτητο, ανοιχτό σε όλους. Η σελίδα μόλις άνοιξε και αντικαθιστά το παλιό μας σύστημα κριτικών — γεμίζει καθώς λαμβάνουμε τις απόψεις σας.
Ανακαλύψτε τη σελίδα μας στο TrustpilotΕν αναμονή, οι πελάτες μας σας δείχνουν το εσωτερικό τους
Η σελίδα μας στο Trustpilot γεμίζει σιγά σιγά. Αλλά η γκαλερί της κοινότητας Walensky είναι ακόμα εκεί για να σας εντυπωσιάσει!
Τα πιο όμορφα έργα των πελατών μας σε εικόνες, για να ονειροπολήσετε!
Ανακαλύψτε τη γκαλερί φωτογραφιώνΑυτό που εμφανιζόταν πιο συχνά
Μια σύνοψη των σχολίων που λαμβάνουμε από το 2024 — τα κομπλιμέντα και οι παρατηρήσεις.
- Η εμφάνιση στην πραγματικότητα«Ακόμα πιο όμορφη από ό,τι στην οθόνη», είναι αυτό που εμφανίζεται πιο συχνά. Το βάθος του ακρυλικού γυαλιού και τα φινιρίσματα εκπλήσσουν κατά την αποσφράγιση.
- Τα χρώματαΖωντανά, και πάνω απ' όλα πιστά στα οπτικά του ιστότοπου. Λίγες εκπλήξεις μεταξύ αυτών που παραγγέλλονται και αυτών που παραδίδονται.
- Η τοποθέτησηΤο κιτ στερέωσης και οι οδηγίες κάνουν τη δουλειά τους: για τις συνηθισμένες διαστάσεις, η εγκατάσταση διαρκεί λίγα λεπτά.
- Το αποτέλεσμα στον χώροΕίναι η πιο συχνή αντίδραση μετά την παραλαβή: ένας τοίχος που αλλάζει εντελώς και καλεσμένοι που ρωτούν.
- Η εξυπηρέτηση πελατώνΜια ερώτηση πριν παραγγείλετε, ένα πρόβλημα μετά την παράδοση: μας λένε συχνά ότι απαντάμε γρήγορα και βρίσκουμε λύση. Αυτό είναι το σημείο στο οποίο δεν κάνουμε συμβιβασμούς.
- Η παράδοσηΚάθε πίνακας εκτυπώνεται κατόπιν παραγγελίας. Η παράδοση έχει μερικές φορές διαρκέσει λίγες μέρες περισσότερο από το αναμενόμενο: έχουμε από τότε βελτιώσει το σύστημα παρακολούθησης και την επικοινωνία μας με τις μεταφορικές εταιρείες.
- Το κιτ στερέωσηςΠολλοί πελάτες το έχουν αγοράσει δύο φορές, επειδή δεν είχαν δει ότι παρέχεται ήδη. Το έχουμε διευκρινίσει στις περιγραφές των προϊόντων.
- Ένα ελάττωμα κατά την παραλαβήΕίναι σπάνιο, αλλά συμβαίνει. Σε αυτή την περίπτωση αντικαθιστούμε τον πίνακα — όσες φορές χρειαστεί για να ικανοποιηθείτε με το αποτέλεσμα.
Σύνθεση συντάχθηκε από εμάς με βάση τα μηνύματα που λάβαμε και τα σχόλια που επεξεργάστηκε η εξυπηρέτηση πελατών μας. Δεν πρόκειται για μεμονωμένες επαληθευμένες κριτικές — αυτές βρίσκονται στο Trustpilot.
Οι ερωτήσεις σας σχετικά με τις κριτικές μας
Γιατί μια εξωτερική πλατφόρμα και όχι ένα εσωτερικό σύστημα;
Επειδή μια κριτική έχει μεγαλύτερη αξία όταν είναι δημόσια και ανεξάρτητη. Στο Trustpilot, η κριτική σας είναι ορατή σε όλους, στον ίδιο χώρο, και παραμένει εκεί.
Είναι επίσης πιο δίκαιο για όσους καταβάλλουν την προσπάθεια να μας γράψουν: το μήνυμά τους δεν χάνεται πλέον σε ένα φάκελο email.
Τι απέγινε η παλιά μαρτυρία;
Έδωσαν τη θέση τους στη σύνοψη που βρίσκετε ακριβώς από πάνω, η οποία περιλαμβάνει ό,τι εμφανιζόταν πιο συχνά — και στις δύο περιπτώσεις.
Για τη συνέχεια, όλα γίνονται στο Trustpilot.
Η σελίδα σας Trustpilot μόλις άνοιξε, γιατί;
Επειδή ξεκινάμε από μια νέα σελίδα. Προσκαλούμε σταδιακά τους πελάτες μας να έρθουν να καταθέσουν την κριτική τους, και αυτή γεμίζει εβδομάδα με την εβδομάδα.
Είναι ακόμη και ένα πλεονέκτημα: όλα όσα διαβάζετε εκεί είναι πρόσφατα και αντιστοιχούν στα προϊόντα, τις προθεσμίες και την υπηρεσία μας σήμερα.
Διαγράφετε τις αρνητικές κριτικές;
Όχι — βλέπετε παραπάνω ότι εμφανίζουμε δημόσια αυτά που μας καταλογίζουν.
Στο Trustpilot, απαντάμε δημόσια σε κάθε κριτική. Ένα αναφερόμενο πρόβλημα είναι ένα πρόβλημα που μπορούμε να διορθώσουμε.
Προσφέρετε κάτι σε αντάλλαγμα για μια κριτική;
Όχι. Καμία κριτική δεν πληρώνεται ούτε ανταμείβεται, και δεν ζητάμε ποτέ μια συγκεκριμένη θετική κριτική. Όλοι οι πελάτες μας λαμβάνουν ακριβώς την ίδια πρόσκληση.
Έκανα μια παραγγελία πριν από λίγο, μπορώ να αφήσω μια κριτική;
Με μεγάλη χαρά. Είτε ο πίνακας σας έφτασε την προηγούμενη εβδομάδα είτε πριν από δύο χρόνια, η κριτική σας μετράει εξίσου — και είναι ευπρόσδεκτη.
Από πού προέρχονται οι φωτογραφίες της γκαλερί;
Από τους πελάτες μας. Μας τις στέλνουν, και δημοσιεύονται μόνο με τη συγκατάθεσή τους — και στη συνέχεια αφαιρούνται κατόπιν απλού αιτήματος.
Θέλετε να προσθέσετε τη δική σας; Γράψτε μας, μας κάνει πάντα μεγάλη χαρά.
