Recenzii & mărturii
Ce trăiesc clienții noștri
Părerile lor, pereții lor și felul în care strângem totul.
Recenziile noastre sunt acum pe Trustpilot
Feedback-ul dumneavoastră ne ajungea de peste tot: prin e-mail, pe Instagram, în mesajele trimise după livrare. Era împrăștiat, iar nimeni nu le putea consulta într-un singur loc.
Trustpilot le oferă în sfârșit o casă: publică, independentă, deschisă tuturor. Pagina tocmai a fost deschisă și înlocuiește vechiul nostru sistem de recenzii — se completează pe măsură ce primim părerile dumneavoastră.
Descoperiți pagina noastră TrustpilotÎntre timp, clienții noștri vă arată interiorul lor
Pagina noastră Trustpilot se completează treptat. Dar galeria comunității Walensky este încă aici ca să vă încânte privirea!
Cele mai frumoase piese ale clienților noștri, în imagini, ca să vă inspire!
Descoperiți galeria fotoCe revenea cel mai des
O sinteză a feedback-ului pe care îl primim din 2024 — complimentele, dar și reproșurile.
- Aspectul în realitate„Și mai frumos decât pe ecran”, aceasta este remarca cea mai frecventă. Adâncimea sticlei acrilice și finisajele surprind chiar la deschiderea cutiei.
- CulorileStrălucitoare și, mai ales, fidele imaginilor de pe site. Puține surprize între ceea ce s-a comandat și ceea ce ajunge.
- MontajulKitul de fixare și instrucțiunile își fac treaba: pentru formatele uzuale, instalarea durează câteva minute.
- Efectul asupra încăperiiEste cel mai frecvent feedback după primire: un perete care se schimbă complet și oaspeți care pun întrebări.
- Serviciul cliențiO întrebare înainte de comandă, o problemă după livrare: ni se spune adesea că răspundem repede și găsim o soluție. Este punctul la care nu facem compromisuri.
- TermenulFiecare tablou este imprimat la comandă. Livrarea a durat uneori câteva zile în plus față de cele anunțate: de atunci ne-am îmbunătățit sistemul de urmărire și comunicarea cu transportatorii.
- Kitul de fixareMai mulți clienți l-au cumpărat de două ori, fără să observe că era deja inclus. L-am clarificat pe fișele produselor.
- Un defect la primireEste rar, dar se întâmplă. Semnalat la livrare, înainte de montaj, duce la o reimprimare sau la o rambursare parțială.
Sinteză redactată de noi pe baza mesajelor primite și a cazurilor tratate de serviciul nostru clienți. Nu sunt recenzii individuale verificate — acestea se găsesc pe Trustpilot.
Întrebările dumneavoastră despre recenziile noastre
De ce o platformă externă și nu un sistem propriu?
Pentru că o părere are mai multă valoare când este publică și independentă. Pe Trustpilot, recenzia dumneavoastră este vizibilă pentru toți, în același loc, și rămâne acolo.
Este și mai corect pentru cei care își fac timp să ne scrie: mesajul lor nu mai se pierde în căsuța de e-mail.
Ce s-a întâmplat cu vechile mărturii?
Au lăsat loc sintezei pe care o vedeți chiar mai sus, care reia ce revenea cel mai des — în ambele sensuri.
Pentru viitor, totul se întâmplă pe Trustpilot.
De ce tocmai ați deschis pagina Trustpilot?
Pentru că pornim de la o pagină nouă. Invităm treptat clienții noștri să își lase acolo părerea, iar pagina se completează săptămână de săptămână.
Este chiar un avantaj: tot ce veți citi acolo este recent și corespunde produselor, termenelor și serviciului nostru de astăzi.
Ștergeți recenziile negative?
Nu — de altfel, mai sus vedeți că afișăm noi înșine ce ni se reproșează.
Pe Trustpilot, răspundem public la fiecare recenzie. O problemă semnalată este o problemă pe care o putem corecta.
Oferiți ceva în schimbul unei recenzii?
Nu. Nicio recenzie nu este plătită sau recompensată, iar nu solicităm niciodată una pozitivă în mod special. Toți clienții primesc exact aceeași invitație.
Am comandat cu ceva timp în urmă, pot lăsa o recenzie?
Cu mare plăcere. Fie că tabloul dumneavoastră a sosit săptămâna trecută sau acum doi ani, părerea dumneavoastră contează la fel de mult — și este binevenită.
De unde provin fotografiile din galerie?
De la clienții noștri. Ni le trimit, iar acestea sunt publicate doar cu acordul lor — și retrase la simpla solicitare.
Doriți să adăugați a dumneavoastră? Scrieți-ne, ne face întotdeauna plăcere.
L'art qui suscite l'envie
Maison belge d'art mural grand format
14 jourspour changer d'avis*
Protection Walenskyincluse
Fabriquéen Italie
FormatXXL
Kit de fixationtoujours fourni
* Hors tableaux personnalisés et tailles personnalisées
