FAQ: Entrega
Descubra todo lo que necesita saber sobre nuestros plazos, modos de envío, seguimiento de paquetes y zonas de entrega.
Plazos y zonas de entrega
- Envío: en un plazo de 2 a 4 días laborables
- Entrega: en 7 días laborables
¡Sí! La entrega es gratuita en 36 países europeos, incluido el Reino Unido. También entregamos en Canadá y en los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM); en estos destinos la entrega es de pago.
El plazo medio es de 10 días laborables (de 2 a 4 días de preparación y 7 días de entrega), pero puede variar según el destino y la disponibilidad del producto.
Los productos personalizados o a medida requieren generalmente de 5 a 7 días laborables de fabricación antes del envío. Este plazo se suma al tiempo de entrega estándar.
Transporte y seguimiento
Colaboramos con DHL, BRT y GLS, según el tamaño del cuadro.
Sí, nuestros cuadros se embalan cuidadosamente con protecciones específicas.
Sí, utilizamos protecciones específicas para las esquinas y los bordes, que son las partes más vulnerables.
Una vez enviado su cuadro, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este enlace le permite seguir el recorrido de su paquete en tiempo real.
A veces los sistemas antispam filtran estos correos electrónicos. Revise su carpeta de correo no deseado. Si no encuentra nada, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Opciones de entrega
El transportista deja un aviso de paso; se organiza un nuevo intento de entrega según su procedimiento.
Sí, puede ocurrir, en particular con los cuadros de varias partes o si algunos elementos, como las fijaciones, se envían por separado.
Sí, gracias al número de seguimiento facilitado, no solo podrá seguir su paquete, sino también, según el transportista, reprogramar la entrega a través de su plataforma en línea.
No, lamentablemente los paquetes son demasiado grandes, pero los repartidores pueden ponerse en contacto con usted para concertar una cita para la entrega.
