Devoluciones y Garantías

Devoluciones - 14 días

Cambiar de opinión

14 DÍAS

Para cualquier cuadro de nuestro catálogo, dispone de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Quedan excluidas las creaciones a medida y los cuadros realizados a partir de su imagen.

¿Cómo efectuar una devolución?

1 Escríbanos a través del centro de ayuda, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del cuadro
2 Espere a recibir la dirección de devolución: no envíe nada antes de haberla recibido
3 Devuelva el cuadro en su embalaje original, mediante envío con seguimiento y asegurado

Condiciones

  • Conservación del embalaje original
  • Cuadro completo, en perfecto estado y sin haber sido fijado nunca a la pared
  • Gastos y riesgos del transporte de vuelta a su cargo (devolución mediante transportista, estimada en 50 € como máximo)
  • Reembolso tras la recepción del cuadro y la evaluación de su estado
  • Deducción del reembolso si el cuadro se devuelve deteriorado, instalado o sin su embalaje
En la entrega - revisión antes de la instalación

Protection Walensky

3 DÍAS

Desembale y examine su cuadro en cuanto se lo entreguen, antes de cualquier colocación. Todo daño o defecto se constata al desembalar: fotografíelo y comuníquenoslo en un plazo de 3 días.

Lo que está cubierto

  • Rotura durante el transporte: reimpresión, o reembolso parcial propuesto por nuestra parte si conserva el cuadro
  • Fijaciones ausentes o rotas: se reenvían
  • Cuadro colocado a pesar de un daño o un defecto: no cubierto
  • Gastos de colocación o de retirada: nunca cubiertos, en ningún caso

Garantías legales

La Protection Walensky se suma a las garantías legales.

Estas garantías no cubren ni el desgaste normal, ni los golpes, ni una instalación que no se ajuste a las instrucciones.

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolverlo si el color no se corresponde?

Para un cuadro de nuestro catálogo, dispone de 14 días para devolverlo, a su cargo. Una ligera diferencia de tono debida a la configuración de su pantalla no constituye un defecto.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Usted, en caso de cambio de opinión. Un cuadro dañado o defectuoso no es una devolución: se aplica la Protection Walensky, con una reimpresión o un reembolso parcial.

¿Plazo de reembolso?

Tras la recepción del cuadro y la evaluación de su estado, a más tardar 14 días después de su llegada.

¿Cuadro dañado en la entrega?

No lo instale. Escríbanos en un plazo de 3 días adjuntando fotos: le propondremos una reimpresión o un reembolso parcial.

¿Puedo cambiar mi cuadro?

No realizamos cambios.

¿Otra pregunta?

De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00.

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