Recenzie & referencie
Čo zažívajú naši zákazníci
Ich reakcie, ich steny a spôsob, akým to všetko zbierame.
Naše recenzie sú teraz na Trustpilot
Vaše spätné väzby k nám prichádzali zo všetkých strán: e-mailom, cez Instagram, v správach po doručení. Boli roztrúsené a nikto ich nemohol prezerať na jednom mieste.
Trustpilot im konečne dáva domov: verejný, nezávislý, otvorený pre všetkých. Stránka sa práve spustila a nahrádza náš starý systém recenzií — napĺňa sa postupne, ako prichádzajú vaše názory.
Pozrite si našu stránku na TrustpilotMedzitým vám naši zákazníci ukazujú svoje interiéry
Naša stránka na Trustpilot sa pomaly napĺňa. Ale galéria komunity Walensky je stále tu, aby vás ohromila!
Tie najkrajšie kúsky našich zákazníkov na fotkách, aby ste si mohli snívať!
Pozrieť fotogalériuČo sa opakovalo najčastejšie
Prehľad spätných väzieb, ktoré dostávame od roku 2024 — pochvaly aj výhrady.
- Vzhľad naživo„Ešte krajšie než na obrazovke“ — to zaznieva najčastejšie. Hĺbka akrylového skla a povrchové úpravy prekvapia hneď po otvorení krabice.
- FarbyŽiarivé a hlavne verné vizuálom na webe. Medzi objednaným a doručeným je len málo nepríjemných prekvapení.
- MontážUpevňovacia súprava a návod si robia svoje: pri bežných formátoch zaberie inštalácia len pár minút.
- Efekt v miestnostiIde o najčastejšiu reakciu po prijatí: stena sa úplne zmení a hostia kladú otázky.
- Zákaznícky servisOtázka pred objednávkou, problém po doručení: často nám hovoria, že odpovedáme rýchlo a nájdeme riešenie. Práve na tom nikdy neurobíme kompromis.
- Dodacia lehotaKaždý obraz sa tlačí až po objednaní. Doručenie niekedy trvalo o pár dní dlhšie, než sme sľubovali: od tej doby sme zlepšili náš systém sledovania a komunikáciu s dopravcami.
- Upevňovacia súpravaViacerí zákazníci ju kúpili dvakrát, lebo si nevšimli, že už je priložená. Vysvetlili sme to na stránkach produktov.
- Vada pri prijatíJe to zriedkavé, ale stáva sa to. Ak sa nahlási pri doručení, pred montážou, nasleduje dotlač alebo čiastočné vrátenie peňazí.
Súhrn pripravený našimi pracovníkmi na základe správ a spätných väzieb, ktoré vybavil náš zákaznícky servis. Nejde o overené individuálne recenzie — tie nájdete na Trustpilot.
Vaše otázky o našich recenziách
Prečo externá platforma a nie vlastný systém?
Pretože spätná väzba má väčšiu hodnotu, keď je verejná a nezávislá. Na Trustpilot je váš názor viditeľný pre každého, na jednom mieste, a ostáva tam.
Je to tiež spravodlivejšie voči tým, ktorí si nájdu čas a napíšu nám: ich správa sa už nestratí v hlbinách e-mailovej schránky.
Čo sa stalo so starými referenciami?
Uvoľnili miesto súhrnu, ktorý vidíte hneď nad týmto, a ktorý zachytáva to, čo sa opakovalo najčastejšie — v oboch smeroch.
Čo sa týka ďalšieho, všetko prebieha na Trustpilot.
Vaša stránka na Trustpilot sa práve spustila, prečo?
Pretože začíname s novou stránkou. Postupne pozývame našich zákazníkov, aby tam zanechali svoju spätnú väzbu, a stránka sa napĺňa týždeň po týždni.
Je to dokonca výhoda: všetko, čo tam prečítate, je aktuálne a zodpovedá našim dnešným produktom, dodacím lehotám a servisu.
Mažete negatívne recenzie?
Nie — ako vidíte vyššie, sami zverejňujeme, čo nám vyčítajú.
Na Trustpilot verejne odpovedáme na každú spätnú väzbu. Nahlásený problém je problém, ktorý môžeme napraviť.
Ponúkate niečo výmenou za recenziu?
Nie. Žiadna recenzia nie je platená ani odmeňovaná a nikdy nežiadame o konkrétne pozitívnu. Všetci naši zákazníci dostávajú presne rovnakú pozvánku.
Objednal som pred istým časom, môžem zanechať recenziu?
S radosťou. Či váš obraz dorazil minulý týždeň alebo pred dvoma rokmi, vaša spätná väzba má rovnakú hodnotu — a sme za ňu vďační.
Odkiaľ sú fotky z galérie?
Od našich zákazníkov. Posielajú nám ich a zverejňujeme ich len s ich súhlasom — a na jednoduchú žiadosť sa odstránia.
Chcete pridať tú svoju? Napíšte nám, vždy nás to poteší.
L'art qui suscite l'envie
Maison belge d'art mural grand format
14 jourspour changer d'avis*
Protection Walenskyincluse
Fabriquéen Italie
FormatXXL
Kit de fixationtoujours fourni
* Hors tableaux personnalisés et tailles personnalisées
