FAQ: W trakcie zamówienia
Potrzebują Państwo pomocy w trakcie zakupu? Ta sekcja odpowiada na pytania dotyczące płatności i zmian w zamówieniu.
Metody płatności
Akceptujemy kilka bezpiecznych metod płatności, w tym:
- Karty płatnicze: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
- PayPal: do szybkiej i bezpiecznej płatności
- Inne opcje: w zależności od regionu mogą być dostępne inne lokalne metody płatności
Tak, oferujemy płatność w 3 ratach bez dodatkowych kosztów za pośrednictwem Klarna. To rozwiązanie pozwala rozłożyć kwotę na trzy równe płatności, pobierane automatycznie co 30 dni. Wystarczy wybrać Klarna podczas płatności. To proste, bezpieczne i bez dodatkowych opłat.
Tak, wszystkie płatności na naszej stronie są chronione szyfrowaniem SSL. Korzystamy z wiarygodnych platform, takich jak Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe (Visa...). Mogą Państwo zatem składać zamówienia z pełnym spokojem.
Nie, nie oferujemy płatności przy odbiorze. Wszystkie płatności należy zrealizować w momencie składania zamówienia za pomocą naszych bezpiecznych metod płatności.
Kody rabatowe i zniżki
Tak, pod warunkiem że jest ważny.
- Gdzie je znaleźć? Są często wysyłane w naszym newsletterze lub przy okazji specjalnych wydarzeń.
- Jak z nich korzystać? Należy wpisać kod w przewidziane pole przed płatnością, a zniżka zostanie naliczona automatycznie.
Podczas finalizacji zamówienia znajdą Państwo pole zatytułowane "Kod promocyjny" lub "Kod rabatowy". Wystarczy wpisać w nim kod i kliknąć "Zastosuj", aby zniżka została uwzględniona przed płatnością.
Prosimy sprawdzić, czy kod jest nadal ważny, czy nie ma w nim literówki (wielkie litery, spacje) i czy nie wygasł. Jeśli problem nie ustąpi, prosimy skontaktować się z naszą obsługą klienta.
Kody rabatowe można uzyskać, zapisując się do naszego newslettera, obserwując nas w mediach społecznościowych, gdzie regularnie dzielimy się ekskluzywnymi ofertami, lub podczas wydarzeń specjalnych i wyprzedaży sezonowych.
Tak, czasami proponujemy oferty specjalne przy wielu zamówieniach. Promocje te są ogłaszane na naszej stronie lub w newsletterze. Zapraszamy do kontaktu, aby poznać aktualne oferty.
Fakturowanie i dokumenty
Tak, faktura elektroniczna jest generowana automatycznie i wysyłana e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia. Mogą Państwo również znaleźć ją w swoim panelu klienta.
Podczas składania zamówienia, po dodaniu produktów do koszyka, mogą Państwo wprowadzić dane do faktury w przeznaczonym do tego formularzu. Będą Państwo mogli wskazać, czy adres dostawy jest inny niż adres do faktury.
Potwierdzenie i śledzenie zamówienia
Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie dotrze on w ciągu kilku minut, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami.
Zmiana jest możliwa w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia: prosimy do nas napisać. Po upływie tego czasu obraz trafia do produkcji.
Specjalne opcje zakupu
Tak, oferujemy płatność w 3 ratach bez dodatkowych kosztów za pośrednictwem Klarna. To rozwiązanie pozwala rozłożyć kwotę na trzy równe płatności, pobierane automatycznie co 30 dni. Wystarczy wybrać Klarna podczas płatności. To proste, bezpieczne i bez dodatkowych opłat.
Tak, czasami proponujemy oferty specjalne przy wielu zamówieniach. Promocje te są ogłaszane na naszej stronie lub w newsletterze. Zapraszamy do kontaktu, aby poznać aktualne oferty.
