Opinie klientów Walensky
Opinie i relacje
Co przeżywają nasi klienci
Ich opinie, ich ściany i sposób, w jaki to wszystko zbieramy.
Nasze opinie są teraz na Trustpilot
Wasze opinie docierały do nas zewsząd: mailem, na Instagramie, w wiadomościach po dostawie. Były rozproszone i nikt nie mógł ich przeczytać w jednym miejscu.
Trustpilot daje im wreszcie dom: publiczny, niezależny, otwarty dla wszystkich. Strona właśnie ruszyła i zastępuje nasz dawny system opinii — wypełnia się Waszymi wpisami.
Zobacz naszą stronę TrustpilotW międzyczasie nasi klienci pokazują swoje wnętrza
Nasza strona na Trustpilot wypełnia się powoli. Ale galeria społeczności Walensky wciąż tu jest, żeby zachwycić Wasze oczy!
Najpiękniejsze wnętrza naszych klientów w obrazach — do marzeń!
Zobacz galerię zdjęćCo powtarzało się najczęściej
Podsumowanie opinii, które otrzymujemy od 2024 roku — zarówno pochwał, jak i zarzutów.
- Efekt na żywo„Jeszcze piękniejszy niż na ekranie” — to słyszymy najczęściej. Głębia szkła akrylowego i wykończenie zaskakują przy otwieraniu kartonu.
- KoloryWyraziste, a przede wszystkim wierne zdjęciom ze strony. Niewiele przykrych niespodzianek między tym, co zamówione, a tym, co dociera.
- MontażZestaw montażowy i instrukcja spełniają swoją rolę: przy typowych formatach montaż zajmuje kilka minut.
- Efekt we wnętrzuTo najczęstsza reakcja po odbiorze: ściana, która całkowicie się zmienia, i goście, którzy zadają pytania.
- Obsługa klientaPytanie przed zamówieniem, problem po dostawie: często słyszymy, że odpowiadamy szybko i znajdujemy rozwiązanie. To punkt, w którym nie idziemy na kompromis.
- Czas oczekiwaniaKażdy obraz drukujemy na zamówienie. Dostawa czasem trwała kilka dni dłużej niż przewidywano: od tego czasu ulepszyliśmy system śledzenia przesyłek i komunikację z przewoźnikami.
- Zestaw montażowyKilku klientów kupiło go podwójnie, nie zauważywszy, że jest już w zestawie. Wyjaśniliśmy to na kartach produktów.
- Wada przy odbiorzeTo rzadkie, ale się zdarza. W takim przypadku wymieniamy obraz — tyle razy, ile trzeba, aby efekt Wam odpowiadał.
Podsumowanie opracowane przez nas na podstawie otrzymanych wiadomości i zgłoszeń obsłużonych przez nasz dział obsługi klienta. To nie są indywidualnie zweryfikowane opinie — te znajdują się na Trustpilot.
Wasze pytania o nasze opinie
Dlaczego zewnętrzna platforma, a nie własny system?
Bo opinia jest więcej warta, gdy jest publiczna i niezależna. Na Trustpilot Wasza opinia jest widoczna dla wszystkich, w jednym miejscu, i tam zostaje.
To także uczciwsze wobec tych, którzy poświęcają czas, by do nas napisać: ich wiadomość nie ginie już na dnie skrzynki.
Co się stało z dawnymi relacjami?
Ustąpiły miejsca podsumowaniu powyżej, które oddaje to, co powtarzało się najczęściej — w obie strony.
Od teraz wszystko dzieje się na Trustpilot.
Wasza strona na Trustpilot dopiero ruszyła — dlaczego?
Bo zaczynamy od nowej strony. Stopniowo zapraszamy naszych klientów, by zostawiali tam swoje opinie, i wypełnia się tydzień po tygodniu.
To wręcz zaleta: wszystko, co tam przeczytacie, jest świeże i odpowiada naszym dzisiejszym produktom, terminom i obsłudze.
Czy usuwacie negatywne opinie?
Nie — powyżej widzicie zresztą, że sami pokazujemy, co nam się zarzuca.
Na Trustpilot odpowiadamy publicznie na każdą opinię. Zgłoszony problem to problem, który możemy naprawić.
Czy oferujecie coś w zamian za opinię?
Nie. Żadna opinia nie jest opłacana ani nagradzana i nigdy nie prosimy szczególnie o pozytywną. Wszyscy nasi klienci otrzymują dokładnie to samo zaproszenie.
Zamawiałem jakiś czas temu — czy mogę jeszcze zostawić opinię?
Z przyjemnością. Niezależnie od tego, czy obraz dotarł w zeszłym tygodniu, czy dwa lata temu, Wasza opinia liczy się tak samo — i jest mile widziana.
Skąd pochodzą zdjęcia w galerii?
Od naszych klientów. Przysyłają je nam, a publikujemy je wyłącznie za ich zgodą — i usuwamy na zwykłą prośbę.
Chcecie dodać swoje? Napiszcie do nas — zawsze nas to cieszy.
