Beoordelingen & ervaringen
Wat onze klanten meemaken
Hun reacties, hun muren, en hoe wij dat alles verzamelen.
Nieuw
Onze beoordelingen staan nu op Trustpilot
Uw reacties bereikten ons van overal: per e-mail, via Instagram, in uw berichten na levering. Ze lagen verspreid, en niemand kon ze op één plek nalezen.
Trustpilot geeft ze eindelijk een thuis: openbaar, onafhankelijk, voor iedereen toegankelijk. De pagina is net geopend en vervangt ons oude beoordelingssysteem — ze vult zich met uw reacties.
Bekijk onze Trustpilot-pagina
Ondertussen laten onze klanten hun interieur zien
Onze Trustpilot-pagina vult zich langzaam. Maar de galerij van de Walensky-community staat er nog steeds om uw ogen te verwennen!
De mooiste ruimtes van onze klanten in beeld, om van te dromen!
Bekijk de fotogalerij
Wat het vaakst terugkwam
Een samenvatting van de reacties die we sinds 2024 ontvangen — de complimenten én de kritiek.
+ Wat bevalt
- Hoe het er echt uitziet„Nog mooier dan op het scherm” — dat horen we het vaakst. De diepte van het acrylglas en de afwerking verrassen bij het openen van de doos.
- De kleurenLevendig en vooral trouw aan de beelden op de site. Weinig onaangename verrassingen tussen wat besteld en wat geleverd wordt.
- Het ophangenDe bevestigingsset en de handleiding doen hun werk: bij gangbare formaten duurt de montage enkele minuten.
- Het effect op de ruimteDit is de meest gehoorde reactie na ontvangst: een muur die volledig verandert, en gasten die vragen stellen.
- De klantenserviceEen vraag vóór het bestellen, een probleem na levering: men zegt ons vaak dat we snel antwoorden en een oplossing vinden. Daar doen we geen concessies aan.
– Wat men ons verwijt
- De levertijdElk schilderij wordt op bestelling gedrukt. De levering duurde soms enkele dagen langer dan voorzien: we hebben sindsdien onze tracking en de communicatie met de vervoerders verbeterd.
- De bevestigingssetMeerdere klanten kochten hem dubbel, omdat ze niet zagen dat hij al meegeleverd was. We hebben dat verduidelijkt op de productpagina's.
- Een gebrek bij ontvangstHet is zeldzaam, maar het gebeurt. In dat geval vervangen we het schilderij — zo vaak als nodig tot het resultaat u bevalt.
Deze samenvatting is door ons opgesteld op basis van ontvangen berichten en door onze klantenservice behandelde meldingen. Dit zijn geen individueel geverifieerde beoordelingen — die staan op Trustpilot.
Uw vragen over onze beoordelingen
Waarom een extern platform in plaats van een eigen systeem?
Omdat een reactie meer waard is wanneer ze openbaar en onafhankelijk is. Op Trustpilot is uw beoordeling voor iedereen zichtbaar, op één plek, en ze blijft daar.
Het is ook eerlijker voor wie de moeite neemt ons te schrijven: hun bericht verdwijnt niet meer onderin een mailbox.
Wat is er met de oude getuigenissen gebeurd?
Ze hebben plaatsgemaakt voor de samenvatting hierboven, die weergeeft wat het vaakst terugkwam — in beide richtingen.
Voortaan gebeurt alles op Trustpilot.
Uw Trustpilot-pagina is net geopend — waarom?
Omdat we met een nieuwe pagina beginnen. We nodigen onze klanten geleidelijk uit om er hun reactie achter te laten, en ze vult zich week na week.
Het is zelfs een voordeel: alles wat u er leest is recent en komt overeen met onze producten, onze levertijden en onze service van vandaag.
Verwijdert u negatieve beoordelingen?
Nee — u ziet hierboven trouwens dat we zelf tonen wat men ons verwijt.
Op Trustpilot reageren we openbaar op elke reactie. Een gemeld probleem is een probleem dat we kunnen oplossen.
Biedt u iets aan in ruil voor een beoordeling?
Nee. Geen enkele beoordeling wordt betaald of beloond, en we vragen nooit specifiek om een positieve. Al onze klanten krijgen precies dezelfde uitnodiging.
Ik heb een tijd geleden besteld — kan ik nog een beoordeling achterlaten?
Heel graag. Of uw schilderij vorige week of twee jaar geleden aankwam, uw reactie telt evenveel — en is welkom.
Waar komen de foto's van de galerij vandaan?
Van onze klanten. Zij sturen ze ons, en ze worden alleen met hun toestemming gepubliceerd — en op eenvoudig verzoek verwijderd.
Wilt u die van u toevoegen? Schrijf ons, het doet ons altijd plezier.
