Πώς διαπραγματεύεστε τα έξοδα αποστολής με τους πωλητές για τις υπερπόντιες περιοχές (DOM-TOM);
1 Νοεμβρίου 2025 · 15 λεπτά ανάγνωσης · από τη Walensky
Όταν ξεκίνησα τη δραστηριότητά μου ως αγοράστρια και σύμβουλος διακόσμησης για πελάτες της υπερπόντιας Γαλλίας, με έδρα τη Μαρτινίκα από το 2011, κατάλαβα γρήγορα ότι ανάμεσα σε έναν πίνακα που αγαπήσατε με την πρώτη ματιά και στην άφιξή του σε ένα σαλόνι της Καραϊβικής υπάρχει συχνά μια τεράστια... οικονομική άβυσσος. Αυτά τα δυσθεώρητα έξοδα αποστολής που μετατρέπουν μια απόλαυση σε πραγματική επένδυση, τα αντιμετώπισα εκατοντάδες φορές. Σήμερα, μετά από δώδεκα χρόνια αναζήτησης θησαυρών για πελάτες των υπερπόντιων περιοχών, μπορώ να σας το διαβεβαιώσω: η διαπραγμάτευση των εξόδων αποστολής δεν είναι ούτε ντροπή ούτε ουτοπία. Είναι μια δεξιότητα που μαθαίνεται, καλλιεργείται και μπορεί να σας εξοικονομήσει έως και 60% στις παραδόσεις σας στο εξωτερικό. Δείτε τι σας προσφέρει η κυριαρχία σε αυτή τη διαπραγμάτευση: την πρόσβαση σε έργα που νομίζατε ανέφικτα, τη δυνατότητα να διακοσμήσετε χωρίς γεωγραφικούς συμβιβασμούς και την ικανοποίηση του να πληρώνετε τη δίκαιη τιμή. Γιατί, ναι, το να ζείτε στη Γουαδελούπη, στη Ρεϊνιόν ή στη Γουιάνα δεν θα έπρεπε ποτέ να σημαίνει ότι εγκαταλείπετε τις επιθυμίες σας για διακόσμηση. Θα σας μεταφέρω τις ακριβείς τεχνικές που χρησιμοποιώ καθημερινά για να εξασφαλίζω προνομιακές τιμές, και μερικές φορές ακόμη και πλήρη δωρεάν αποστολή.
Παραδίδουμε παντού, συμπεριλαμβανομένων των DOM-TOM!
Μητροπολιτική Γαλλία, Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γουιάνα, Ρεϊνιόν, Μαγιότ... Όπου κι αν βρίσκεστε, ανακαλύψτε τη αποκλειστική συλλογή μας από πίνακες με παράδοση στα DOM TOM που φτάνουν απευθείας στο σπίτι σας.
Το ιδανικό χρονικό σημείο για να θέσετε το ζήτημα των χρεώσεων αποστολής
Το πρώτο λάθος που βλέπω συνεχώς; Να περιμένετε να βάλετε το έργο στο καλάθι για να ανακαλύψετε το ποσό των εξόδων αποστολής. Σε αυτό το στάδιο είστε συναισθηματικά εμπλεγμένοι, ο πωλητής το ξέρει, και η διαπραγματευτική σας δύναμη εξατμίζεται. Η σωστή στιγμή είναι ΠΡΙΝ δηλώσετε την σταθερή πρόθεσή σας για αγορά. Έχω αναπτύξει μια προσέγγιση τριών βημάτων που λειτουργεί εξαιρετικά καλά.
Πρώτον, επικοινωνώ με τον πωλητή στη φάση της ενημέρωσης, ποτέ στη φάση της επικείμενης αγοράς. Το τυπικό μήνυμά μου μοιάζει με αυτό: Γεια σας, ενδιαφέρομαι πολύ για το [έργο] σας. Πριν προχωρήσω, μπορείτε να μου γνωστοποιήσετε τους όρους αποστολής σας για τη Μαρτινίκα; Αυτή η ουδέτερη διατύπωση σας τοποθετεί ως πιθανό αγοραστή αλλά όχι δεσμευμένο. Ο πωλητής καταλαβαίνει αμέσως ότι η απάντησή του θα επηρεάσει την απόφασή σας.
Δεύτερον, περιμένω την πρώτη τους πρόταση. Εννέα φορές στις δέκα, οι πωλητές της μητροπολιτικής Γαλλίας υπερεκτιμούν τα έξοδα αποστολής προς τις υπερπόντιες περιοχές, είτε από άγνοια είτε από προφύλαξη. Ανακοινώνουν ποσά βασισμένα σε premium μεταφορείς, ενώ υπάρχουν πολύ πιο οικονομικές λύσεις. Αυτή η πρώτη ανακοίνωση μου δίνει τη βάση της διαπραγμάτευσης.
Η τεχνική της ενημερωμένης σύγκρισης
Τρίτον, απαντώ με συγκεκριμένα δεδομένα. Μετά από δώδεκα χρόνια, έχω συντάξει έναν πίνακα αναφοράς των πραγματικών κόστων ανά μεταφορέα, βάρος και προορισμό. Για παράδειγμα, για ένα πίνακα 80x60cm που ζυγίζει 3kg προς τη Ρεϊουνιόν, γνωρίζω ότι το Colissimo κοστίζει περίπου 35€, ενώ ορισμένοι πωλητές αναφέρουν 70€ ή και περισσότερο. Η τυπική απάντησή μου: Κατανοώ την τιμή σας, αλλά συνηθίζω να λαμβάνω τέτοιου είδους δέματα για 35-40€ μέσω Colissimo. Θα συμφωνούσατε να χρεώσετε τα πραγματικά έξοδα αντί για ενιαίο τέλος ?
Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί επειδή εκπαιδεύει χωρίς να προσβάλλει. Δείχνετε ότι γνωρίζετε το θέμα χωρίς να κατηγορείτε τον πωλητή για ανεντιμότητα. Στο 70% των περιπτώσεων, αυτή η απλή παρέμβαση μειώνει τα έξοδα αποστολής κατά 30 έως 50%. Ο πωλητής συνειδητοποιεί ότι απευθυνόταν σε έναν ενημερωμένο αγοραστή και προσαρμόζει την τιμή του προς την πραγματικότητα.
Διαπραγμάτευση των εξόδων αποστολής: τα επιχειρήματα που πετυχαίνουν
Το σωστό timing δεν αρκεί. Πρέπει επίσης να κατακτήσετε τους ψυχολογικούς και εμπορικούς μοχλούς που ωθούν έναν πωλητή να κάνει μια προσφορά για τα έξοδα αποστολής προς τα DOM-TOM. Έχω εντοπίσει πέντε επιχειρήματα ιδιαίτερα αποτελεσματικά, τα οποία χρησιμοποιώ ανάλογα με το προφίλ του πωλητή και το πλαίσιο.
Το επιχείρημα του δυνητικού όγκου : Αν σκέφτεστε πραγματικά να κάνετε πολλές αγορές, αναφέρετέ το από την πρώτη επικοινωνία. Αυτή τη στιγμή διακοσμώ το διαμέρισμά μου και ψάχνω αρκετά έργα σε αυτό το ύφος. Αν βρούμε συμφωνία για τα έξοδα αποστολής, θα ήμουν χαρούμενη να παραγγέλνω τακτικά από εσάς. Οι πωλητές λατρεύουν τους πιστούς πελάτες. Η πρόταση μιας διαρκούς εμπορικής σχέσης αντί για μιας μεμονωμένης συναλλαγής αλλάζει εντελώς τη δυναμική. Έχω πετύχει μόνιμες εκπτώσεις 40% στα έξοδα αποστολής με ορισμένους πωλητές χάρη σε αυτή την προσέγγιση.
Το επιχείρημα της logistic πολυπλοκότητας : Ορισμένοι πωλητές φουσκώνουν τα έξοδα αποστολής από φόβο για τη γραφειοκρατία των DOM-TOM. Καθησυχάστε τους. Έχω συνηθίσει τις παραγγελίες από τη μητρόπολη, δεν θα χρειαστεί καμία επιπλέον διαδικασία από πλευράς σας. Τα DOM-TOM είναι νομικά γαλλικά, η αποστολή γίνεται ακριβώς όπως για τη Λυών ή τη Μασσαλία. Αυτή η απλή διευκρίνιση ξεμπλόκαρε καταστάσεις όπου ο πωλητής δίσταζε, όχι από πλεονεξία, αλλά από άγνοια. Άρνηση αντιρρήσεων και διευκόλυνση της πώλησης.
Η πρόταση εναλλακτικών λύσεων
Το επιχείρημα του συνεργαζόμενου μεταφορέα : Προτείνετε συγκεκριμένες λύσεις. Έχετε επαγγελματικό λογαριασμό στο Colissimo ή στο Chronopost; Οι επαγγελματικές τους τιμές για τα DOM-TOM είναι πολύ συμφέρουσες. Αν δεν έχετε, μπορώ να σας συνδέσω με τον συνηθισμένο μεταφορέα μου που προσφέρει ομαδοποιημένες τιμές. Το 2019 διαπραγματεύτηκα μια συνεργασία με έναν logistic πάροχο που μου παραχωρεί προνομιακές τιμές. Μοιράζομαι τακτικά αυτές τις επαφές με πωλητές, δημιουργώντας μια win-win κατάσταση: ανακαλύπτουν μια οικονομική λύση, εγώ αποκτώ μειωμένα έξοδα.
Το επιχείρημα της συγκέντρωσης αποστολών : Αν είστε ευέλικτοι ως προς τις προθεσμίες, προτείνετε να περιμένετε μια ομαδοποιημένη αποστολή. Αν έχετε άλλες παραγγελίες για τις Αντίλλες ή τη Ρεϊουνιόν τις επόμενες εβδομάδες, μπορώ να περιμένω ώστε να συγκεντρώσετε την αποστολή και να μειώσετε το κόστος. Ορισμένοι πωλητές οργανώνουν μηνιαίες αποστολές προς το εξωτερικό, συγκεντρώνοντας πολλά δέματα για βελτιστοποίηση των εξόδων. Αυτή η υπομονή μπορεί να μειώσει τα έξοδα αποστολής σας στο μισό ή στο ένα τρίτο.
Το επιχείρημα της προβολής : Για πωλητές που δραστηριοποιούνται διαδικτυακά και αναζητούν ορατότητα, προτείνετε μια ανταλλαγή: Αν μου παραχωρήσετε μια εμπορική χειρονομία στα έξοδα αποστολής, θα ήμουν χαρούμενη να μοιραστώ την ανακάλυψή μου στα κοινωνικά δίκτυα και να αφήσω λεπτομερή κριτική. Προσοχή, αυτή η προσέγγιση λειτουργεί κυρίως αν έχετε πραγματική διαδικτυακή παρουσία. Η ειλικρίνεια παραμένει το κλειδί. Υποσχεθείτε μόνο ό,τι μπορείτε να τηρήσετε, αλλά γνωρίζετε ότι πολλοί τεχνίτες και μικροί δημιουργοί εκτιμούν πολύ αυτή την προβολή, μερικές φορές περισσότερο από λίγα ευρώ εξόδων αποστολής.
Η επιλογή μας
Πίνακας Τροπική Λιμνοθάλασσα στους Γρανιτένιους Βράχους - Τυρκουάζ Παράδεισος - έκδοση Παραλία
233,90€
Ανακαλύψτε αυτόν τον πίνακαΟι παγίδες που πρέπει να αποφύγετε απολύτως στη διαπραγμάτευση
Μετά από εκατοντάδες επιτυχημένες διαπραγματεύσεις, έχω γνωρίσει και αποτυχίες. Και κάθε φορά ήταν επειδή είχα διαπράξει ένα από αυτά τα μοιραία λάθη που μετατρέπουν έναν συνεργάσιμο πωλητή σε κλειστό συνομιλητή. Η διαπραγμάτευση των εξόδων αποστολής απαιτεί τακτ και σεβασμό, ποτέ επιθετικότητα ή χειραγώγηση.
Η πρώτη παγίδα είναι η ταπεινωτική σύγκριση. Ποτέ μην πείτε: Ο ανταγωνιστής σας πουλάει φθηνότερα με δωρεάν αποστολή. Ακόμη κι αν είναι αλήθεια. Αυτή η φράση προκαλεί αμέσως αντίδραση στον πωλητή, που θα νιώσει επίθεση αντί για πρόσκληση. Έχω δει υποσχόμενες διαπραγματεύσεις να καταρρέουν εξαιτίας αυτής της αφηρημένης αδεξιότητας. Προτιμήστε πάντα μια θετική διατύπωση: Παρατήρησα ότι ορισμένοι πωλητές προσφέρουν κλιμακούμενες τιμές για τα DOM-TOM. Θα είχατε κάποια παρόμοια προσφορά; Μεταφέρετε την ίδια πληροφορία, αλλά χωρίς επιθετικότητα.
Η δεύτερη παγίδα είναι το ψέμα για την τοποθεσία σας. Κάποιοι προσπαθούν να παραγγείλουν παριστάνοντας τους μητροπολίτες πελάτες, και στη συνέχεια αλλάζουν τη διεύθυνση αποστολής. Αυτή η στρατηγική δεν είναι μόνο ανέντιμη, αλλά πάντα σας βγαίνει στραβά. Ο πωλητής θα ακυρώσει την παραγγελία ή θα χρεώσει αναδρομικά τα πραγματικά έξοδα, συνήθως με επιβάρυνση για να αντισταθμίσει την δυσάρεστη έκπληξη. Χάνετε κάθε αξιοπιστία και κάθε μελλοντική δυνατότητα διαπραγμάτευσης.
Σεβασμός στη δουλειά του πωλητή
Η τρίτη παγίδα είναι η επιμονή. Αν μετά από δύο ή τρεις ανταλλαγές ο πωλητής επιμένει στη θέση του, δεχθείτε την με κομψότητα. Καταλαβαίνω, σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο να εξετάσετε το αίτημά μου. Θα το σκεφτώ από τη μεριά μου. Αυτή η επαγγελματική στάση αφήνει την πόρτα ανοιχτή. Έχω λάβει αντιπροτάσεις μέρες αφού είχα ευγενικά τερματίσει μια διαπραγμάτευση, απλώς επειδή η ευγένειά μου είχε αφήσει εντύπωση στον πωλητή. Η επιμονή, αντιθέτως, κλείνει οριστικά τις πόρτες.
Η τέταρτη παγίδα είναι η αγνόηση των πραγματικών περιορισμών. Ορισμένα εύθραυστα, ογκώδη ή πολύτιμα αντικείμενα δικαιολογούν νόμιμα υψηλά έξοδα αποστολής. Ένας αρχαίος καθρέφτης, ένας πίνακας κάτω από γυαλί, ένα κεραμικό γλυπτό απαιτούν επαγγελματική συσκευασία και σημαντική ασφάλιση. Αναγνωρίστε αυτές τις πραγματικότητες: Καταλαβαίνω ότι το έργο σας χρειάζεται ιδιαίτερη προστασία. Θα ήταν δυνατό να βρούμε μια λογική ισορροπία, ίσως μοιράζοντας τα έξοδα συσκευασίας; Αυτή η συνεργατική προσέγγιση επιτυγχάνει καλύτερα αποτελέσματα από την άρνηση των περιορισμών.
— Δείτε επίσης
Όταν οι πωλητές γίνονται σύμμαχοί σας: χτίζοντας διαρκείς σχέσεις
Η μεμονωμένη διαπραγμάτευση είναι καλή. Αλλά η πραγματική μαγεία συμβαίνει όταν μετατρέπετε έναν πωλητή σε μακροπρόθεσμο συνεργάτη. Μετά από δώδεκα χρόνια, έχω δημιουργήσει ένα δίκτυο πωλητών που μου παραχωρούν αυθόρμητα μειωμένα έξοδα αποστολής, μερικές φορές χωρίς καν να το ζητήσω. Πώς το καταφέρνω;
Το κλειδί είναι η αμοιβαιότητα. Κάθε φορά που ένας πωλητής κάνει μια εμπορική χειρονομία για τα έξοδα αποστολής, φροντίζω να εκτιμώ τη δουλειά του. Στέλνω συστηματικά ένα μήνυμα ευχαριστίας μόλις λάβω το δέμα, με φωτογραφίες του αντικειμένου τοποθετημένου στο σπίτι του πελάτη μου. Ο πίνακάς σας έφτασε σε άριστη κατάσταση και κάνει εντύπωση στο σαλόνι της πελάτισσάς μου στη Μαρτινίκα. Ευχαριστώ για την επαγγελματική σας στάση και τη χειρονομία σας για τα έξοδα αποστολής. Αυτό το απλό μήνυμα, που μου παίρνει τρία λεπτά, δημιουργεί μια ανθρώπινη σύνδεση. Ο πωλητής βλέπει το απτό αποτέλεσμα της προσπάθειάς του, νιώθει εκτιμημένος, και εσείς γίνεστε ένας αξιομνημόνευτος πελάτης αντί για έναν αριθμό παραγγελίας.
Έχω επίσης αναπτύξει μια συστηματική συνήθεια λεπτομερών κριτικών. Στις πλατφόρμες πώλησης αφήνω πάντα ένα σχόλιο που αναφέρει συγκεκριμένα την ποιότητα της παράδοσης στα DOM-TOM. Γρήγορη και προσεγμένη αποστολή προς τη Μαρτινίκα, πωλητής με διάθεση συνεργασίας για τα έξοδα αποστολής. Συνιστώ ανεπιφύλακτα για αγοραστές από την υπερπόντια Γαλλία. Αυτές οι κριτικές έχουν διπλό αποτέλεσμα: καθησυχάζουν άλλους πιθανούς αγοραστές των DOM-TOM (αυξάνοντας την αγορά του πωλητή), και επαινούν δημόσια την ευελιξία του, ενθαρρύνοντάς τον να διατηρήσει αυτή την πολιτική.
Δημιουργία ενός θετικού κύκλου
Τέλος, ασκώ την ενεργή προφορική διαφήμιση. Όταν ανακαλύπτω έναν πωλητή ιδιαίτερα διευκολυντικό για τα έξοδα αποστολής προς τα DOM-TOM, τον προτείνω συστηματικά στους πελάτες μου, στους συναδέλφους μου, στην τοπική μου κοινότητα. Αρκετοί μητροπολιτικοί τεχνίτες μού εμπιστεύθηκαν ότι ανέπτυξαν σημαντική πελατεία από την υπερπόντια Γαλλία χάρη σε αυτές τις συστάσεις. Σε αντάλλαγμα, μου παραχωρούν πλέον μόνιμα προνομιακούς όρους. Είναι ένας θετικός κύκλος: τους φέρνω τζίρο, μου διευκολύνουν τις αγορές.
Αυτή η σχεσιακή προσέγγιση μεταμορφώνει εντελώς την εμπειρία αγοράς. Αντί να διαπραγματεύεστε επίπονα κάθε συναλλαγή, χτίζετε ένα δίκτυο πωλητών που σας γνωρίζουν, εκτιμούν την επαγγελματικότητά σας και σας παραχωρούν αυθόρμητα τους καλύτερους όρους. Για τους πελάτες μου εγκατεστημένους στη Γουαδελούπη, τη Ρεϊουνιόν ή τη Γουιάνα, μοιράζομαι τακτικά τη λίστα των συνεργαζόμενων πωλητών μου. Αυτή η αλληλοβοήθεια ωφελεί όλους: οι αγοραστές των DOM-TOM αποκτούν δίκαιες τιμές, οι πωλητές αναπτύσσουν μια νέα αγορά χωρίς ρίσκο.
— Στο ίδιο πνεύμα
Οι δημιουργικές εναλλακτικές για τη μείωση των εξόδων αποστολής σας
Μερικές φορές, παρά όλες τις προσπάθειές σας για διαπραγμάτευση, ορισμένοι πωλητές παραμένουν ανεύκαμπτοι όσον αφορά τα έξοδα αποστολής προς τα DOM-TOM. Πριν εγκαταλείψετε αυτή την αγορά που σας άρεσε πολύ, εξερευνήστε αυτές τις δημιουργικές εναλλακτικές που έχω δοκιμάσει με επιτυχία με τα χρόνια.
Το σύστημα ιδιωτικής υπηρεσίας concierge : Αρκετές εξειδικευμένες υπηρεσίες προσφέρουν διεύθυνση παραλαβής στη μητροπολιτική Γαλλία, και στη συνέχεια συγκεντρώνουν και στέλνουν ξανά τα δέματά σας στα υπερπόντια διαμερίσματα με διαπραγματευμένα τιμολόγια. Εγώ προσωπικά χρησιμοποιώ αυτή τη λύση για μικρά διακοσμητικά αντικείμενα όταν παραγγέλνω ταυτόχρονα από πολλούς πωλητές. Η αρχή είναι απλή: όλες οι αγορές μου φτάνουν στην ίδια παριζιάνικη διεύθυνση, ενοποιούνται σε ένα μόνο δέμα και αποστέλλονται στη Μαρτινίκα. Η εξοικονόμηση μπορεί να φτάσει το 40% στο συνολικό κόστος αποστολής. Αυτές οι υπηρεσίες χρεώνουν για την παροχή τους, όμως ο υπολογισμός παραμένει συχνά συμφέρων για πολλαπλές παραγγελίες.
Συλλογικές αγορές με άλλους κατοίκους των υπερπόντιων περιοχών : Στην περιοχή μου δημιούργησα μια ομάδα αλληλοβοήθειας μεταξύ λάτρεων της διακόσμησης. Συγκεντρώνουμε τακτικά τις παραγγελίες μας από τη μητροπολιτική Γαλλία. Όταν κάποια από εμάς εντοπίζει ένα ενδιαφέρον κατάστημα, μοιράζεται την πληροφορία. Αν αρκετές άνθρωποι ενδιαφέρονται, παραγγέλνουμε μαζί και μοιραζόμαστε τα έξοδα αποστολής. Για μια αποστολή 20 κιλών, το να λάβετε ένα ή τέσσερα δέματα σχεδόν δεν αλλάζει το τιμολόγιο. Αυτή η αλληλεγγύη των υπερπόντιων περιοχών μετατρέπει τα έξοδα μεταφοράς από περιορισμό σε ευκαιρία κοινωνικής σύνδεσης.
Αξιοποιήστε την οικογενειακή κινητικότητα
Το οικογενειακό και φιλικό δίκτυο : Αν έχετε συγγενείς ή φίλους που κάνουν τακτικά το ταξίδι μεταξύ της μητροπολιτικής Γαλλίας και του υπερπόντιου διαμερίσματός σας, αξιοποιήστε αυτόν τον πόρο. Μερικές φορές παραγγέλνω από έναν πωλητή που παραδίδει δωρεάν στη μητροπολιτική Γαλλία, στη διεύθυνση της αδελφής μου στο Παρίσι, η οποία στη συνέχεια φέρνει το αντικείμενο στις αποσκευές της κατά την ετήσια επίσκεψή της. Αυτή η λύση λειτουργεί προφανώς για αντικείμενα που χωρούν στις αποσκευές, αλλά για έναν πίνακα μεσαίου μεγέθους ή μερικά διακοσμητικά αξεσουάρ είναι απολύτως εφικτή. Η εξοικονόμηση στα έξοδα αποστολής είναι πλήρης.
Η αγορά κατά τη διάρκεια των παραμονών σας στη μητροπολιτική Γαλλία : Προγραμματίστε τις σημαντικές σας αγορές κατά τα ταξίδια σας στη μητροπολιτική Γαλλία. Οργανώνω πάντα τα επαγγελματικά μου ταξίδια στο Παρίσι με μια αφιερωμένη μέρα για ψώνια. Επισκέπτομαι τα καταστήματα που έχω εντοπίσει online, αγοράζω επιτόπου και τα μεταφέρω όλα στις αποσκευές μου. Αυτή η στρατηγική απαιτεί προετοιμασία και επιπλέον αποσκευές, αλλά εξαλείφει εντελώς τα έξοδα αποστολής και σας επιτρέπει να δείτε τα αντικείμενα από κοντά πριν την αγορά.
Η διαπραγμάτευση εφάπαξ ετήσιων τελών : Για τους πωλητές από τους οποίους παραγγέλνετε πραγματικά τακτικά, προτείνετε μια συνδρομή ή ένα ετήσιο πακέτο. Σκοπεύω να παραγγέλνω από εσάς τουλάχιστον μία φορά το τρίμηνο. Θα συμφωνούσατε σε ένα ετήσιο τέλος αποστολής 100€, ανεξαρτήτως της ποσότητας που παραγγέλνεται; Ορισμένοι πωλητές αποδέχονται αυτή την προβλεψιμότητα, η οποία τους εξασφαλίζει επαναλαμβανόμενο τζίρο. Εσείς προϋπολογίζετε τα έξοδα παράδοσης και βελτιστοποιείτε κάθε αποστολή παραγγέλνοντας πολλά αντικείμενα ταυτόχρονα.
Μετατρέψτε το γεωγραφικό σας μειονέκτημα σε εμπορικό πλεονέκτημα
Μετά από δώδεκα χρόνια πλοήγησης μεταξύ της μητροπολιτικής Γαλλίας και των υπερπόντιων περιοχών, ανέπτυξα μια βαθιά πεποίθηση: η ζωή στα υπερπόντια διαμερίσματα δεν θα έπρεπε ποτέ να αποτελεί εμπόδιο για τις διακοσμητικές σας επιθυμίες. Κάθε επιτυχημένη διαπραγμάτευση για τα έξοδα αποστολής είναι μια μικρή νίκη ενάντια στη γεωγραφική απομόνωση, μια διαβεβαίωση ότι η απόσταση δεν υπαγορεύει τις αισθητικές σας επιλογές.
Φανταστείτε το σπίτι σας σε έξι μήνες. Αυτός ο πίνακας που σας γεμίζει με όνειρα κρέμεται στο σαλόνι σας στη Λεπτή Ρεϊνιόν. Αυτό το σχεδιαστικό φωτιστικό φωτίζει το γραφείο σας στη Γουαδελούπη. Αυτά τα γραφικά μαξιλάρια φωτίζουν τη βεράντα σας στη Γουιάνα. Όλα αυτά χωρίς να έχετε πληρώσει δυσανάλογα έξοδα παράδοσης, απλώς επειδή τολμήσατε να ζητήσετε, να προτείνετε, να διαπραγματευτείτε με σεβασμό και ευφυΐα. Μετατρέψατε αυτό που φαινόταν γεωγραφικό εμπόδιο σε ευκαιρία δημιουργίας πλουσιότερων εμπορικών σχέσεων.
Ξεκινήστε από σήμερα. Εντοπίστε αυτό το διακοσμητικό αντικείμενο που κοιτάτε εδώ και εβδομάδες. Επικοινωνήστε με τον πωλητή χρησιμοποιώντας τις τεχνικές που σας μετέφερα. Να είστε ευγενικοί, ενημερωμένοι, προτείνετε συγκεκριμένες λύσεις. Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, θα επιτύχετε σημαντική έκπτωση στα έξοδα αποστολής. Και ακόμη και αν η διαπραγμάτευση δεν καταλήξει, θα έχετε προσπαθήσει, μάθει και βελτιώσει την προσέγγισή σας για την επόμενη φορά. Κάθε συνεννόηση σας φέρνει πιο κοντά σε αυτό το δίκτυο συνεργατών πωλητών που θα διευκολύνει όλες τις μελλοντικές σας αγορές.
Η διακόσμηση των υπερπόντιων χώρων σας αξίζει την ίδια πρόσβαση, την ίδια ποικιλία, την ίδια δημιουργικότητα όπως κάθε μητροπολιτικό εσωτερικό. Τα έξοδα αποστολής είναι απλώς ένα τεχνικό εμπόδιο, σίγουρα όχι μοιραία κατάσταση. Με τις σωστές λέξεις, τον σωστό χρόνο και τη σωστή στάση, θα μετατρέψετε αυτά τα οικονομικά εμπόδια σε εμπορικές γέφυρες. Ο τροπικός παράδεισός σας αξίζει τις ωραιότερες δημιουργίες, όπου κι αν έχουν δημιουργηθεί. Τώρα είναι η σειρά σας.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη διαπραγμάτευση των εξόδων αποστολής προς τα υπερπόντια διαμερίσματα
Είναι πραγματικά αποδεκτό να διαπραγματευτώ τα έξοδα αποστολής με έναν πωλητή;
Απολύτως, και μάλιστα πρόκειται για απολύτως φυσιολογική εμπορική πρακτική. Στο εμπόριο, όλα είναι δυνητικά διαπραγματεύσιμα, ειδικά όταν υπάρχει αντικειμενικό περιθώριο ελιγμών. Για τα έξοδα αποστολής προς τα υπερπόντια διαμερίσματα, αυτό το περιθώριο σχεδόν πάντα υπάρχει, επειδή πολλοί πωλητές εφαρμόζουν σταθερά τιμολόγια ασφαλείας αντί για πραγματικό κόστος. Δεν ζητάτε χάρη, απλώς προτείνετε να προσαρμοστεί η τιμή στη λογιστική πραγματικότητα. Το κλειδί είναι να προσεγγίσετε τη διαπραγμάτευση με σεβασμό και επαγγελματισμό. Ένας πωλητής που αρνείται κατηγορηματικά κάθε συζήτηση για τα έξοδα μεταφοράς αποκαλύπτει συχνά μια ευρύτερη εμπορική ακαμψία. Αντίθετα, ένας πωλητής ανοιχτός στον διάλογο δείχνει πραγματικό προσανατολισμό προς τον πελάτη. Στη διάρκεια δώδεκα χρόνων, διαπραγματεύτηκα εκατοντάδες φορές χωρίς ποτέ να συναντήσω έντονη αρνητική αντίδραση, απλώς επειδή το αίτημά μου παρέμενε νόμιμο, τεκμηριωμένο και ευγενικό. Οι πωλητές συνήθως εκτιμούν τους αγοραστές που επικοινωνούν ξεκάθαρα, αντί εκείνων που εγκαταλείπουν σιωπηλά το καλάθι τους εξαιτίας υπέρογκων εξόδων.
Ποια είναι τα πραγματικά τιμολόγια παράδοσης προς τα υπερπόντια διαμερίσματα που πρέπει να γνωρίζω;
Για να διαπραγματευτείτε αποτελεσματικά τα έξοδα αποστολής, πρέπει να γνωρίζετε τα τιμολόγια αναφοράς των κυριότερων μεταφορέων. Στην Colissimo, ένα δέμα 2 κιλών προς τα υπερπόντια διαμερίσματα κοστίζει περίπου 15-20€, ένα δέμα 5 κιλών περίπου 30-35€ και ένα δέμα 10 κιλών περίπου 50-60€. Αυτά τα δημόσια τιμολόγια είναι προσβάσιμα στον ιστότοπο της La Poste και αποτελούν τη βάση της διαπραγμάτευσής σας. Η Chronopost είναι γενικά 30 έως 40% ακριβότερη αλλά προσφέρει μικρότερους χρόνους παράδοσης και καλύτερη παρακολούθηση. Οι DHL και UPS προσφέρουν ενδιαφέροντα επαγγελματικά τιμολόγια για πωλητές με επιχειρησιακό λογαριασμό, συχνά χαμηλότερα από τα ιδιωτικά. Το κόλπο που χρησιμοποιώ συστηματικά: συμβουλεύομαι τον προσομοιωτή της La Poste με τις διαστάσεις και το εκτιμώμενο βάρος του αντικειμένου που με ενδιαφέρει, και στη συνέχεια μοιράζομαι αυτή την πληροφορία με τον πωλητή. Αυτή η κίνηση δείχνει ότι δεν επινοείτε έναν αυθαίρετο αριθμό, βασίζεστε σε επίσημα δεδομένα. Προσέξτε πάντως να συμπεριλάβετε το κόστος της επαγγελματικής συσκευασίας στον υπολογισμό σας, ειδικά για εύθραυστα αντικείμενα. Ένας ευσυνείδητος πωλητής επενδύει σε υλικά προστασίας ποιότητας, κάτι που αντιπροσωπεύει νόμιμο κόστος 5 έως 15€ ανάλογα με το αντικείμενο. Η αναγνώριση αυτής της πραγματικότητας ενισχύει την αξιοπιστία σας στη διαπραγμάτευση.
Τι να κάνω αν ο πωλητής αρνείται κατηγορηματικά να μειώσει τα έξοδα αποστολής;
Μια κατηγορηματική άρνηση δεν είναι απαραίτητα το τέλος της ιστορίας. Ξεκινήστε κατανοώντας τον λόγο αυτής της άρνησης. Ρωτήστε ευγενικά: Κατανοώ τη θέση σας. Θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε πώς υπολογίσατε αυτά τα έξοδα παράδοσης; Μερικές φορές ο πωλητής είχε κάποια προηγούμενη δυσάρεστη εμπειρία (χαμένο δέμα, δυσαρεστημένος πελάτης) που εξηγεί την επιφύλαξή του. Άλλες φορές εφαρμόζει μια ομοιόμορφη πολιτική της εταιρείας του και δεν έχει τη δυνατότητα να διαπραγματευτεί ατομικά. Αν η άρνηση επιμείνει μετά τις προσπάθειες διαλόγου σας, έχετε τρεις επιλογές. Πρώτη επιλογή: αξιολογήστε αν το αντικείμενο αξίζει πραγματικά τη συνολική τιμή με αυτά τα υψηλά έξοδα. Ορισμένα μοναδικά κομμάτια δικαιολογούν το λογιστικό επιπλέον κόστος. Δεύτερη επιλογή: αναζητήστε το ίδιο αντικείμενο ή ένα ισοδύναμο σε έναν πιο ευέλικτο πωλητή. Συχνά βρήκα σχεδόν πανομοιότυπες εναλλακτικές με έξοδα αποστολής μειωμένα στο μισό. Τρίτη επιλογή: προτείνετε μια αναβαλλόμενη συλλογική αγορά. Κατανοώ το τιμολόγιό σας. Αν περιμένω μερικές εβδομάδες, θα είχατε άλλους πελάτες στα υπερπόντια διαμερίσματα με τους οποίους να συνενώσουμε την αποστολή; Αυτή η υπομονή έχει μερικές φορές ξεμπλοκάρει παγωμένες καταστάσεις. Τέλος, να είστε πάντα ευγενικοί ακόμη και σε περίπτωση οριστικής άρνησης. Ευχαριστήστε τον πωλητή για τον χρόνο του και αφήστε την πόρτα ανοιχτή: Κατανοώ, ευχαριστώ για τις εξηγήσεις σας. Κρατάω το κατάστημά σας ως σημείο αναφοράς αν αλλάξει η κατάστασή μου. Αυτή η κομψότητα σας ξεχωρίζει και ορισμένοι πωλητές επανέρχονται προς εσάς λίγες μέρες αργότερα με μια αντιπρόταση, απλώς επειδή ο επαγγελματισμός σας τους έκανε εντύπωση.
Εξερευνήστε τις συλλογές μας
