Często zadawane pytania

Szybko znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytania

6 najważniejszych pytań
Czy dostawa jest bezpłatna?
Tak, 100% bezpłatna do 36 krajów europejskich. Bez minimalnego zamówienia.
Jaki jest czas dostawy?
Wysyłka w ciągu 2 do 4 dni roboczych, następnie dostawa w ciągu około 7 dni roboczych w Europie.
Szkło akrylowe czy Alu Dibond?
Akryl: błyszczący, efekt galerii. Dibond: matowy, elegancki.
Czy mogę zwrócić mój obraz?
14 dni na zmianę decyzji w przypadku obrazów z katalogu. Zwrot na Pana/Pani koszt.
Czy montaż jest skomplikowany?
Nie, 15 minut wystarczy. Zestaw montażowy w zestawie.
Czy obraz jest ostry w dużym formacie?
Druk 8K ultra high definition. Idealny nawet przy 240x140 cm.

Brak wyników dla ""

Dostawa
Czy dostawa jest naprawdę bezpłatna?

Tak, 100% bezpłatna do 36 krajów europejskich: Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Belgia, Holandia, Luksemburg, Austria, Portugalia, Grecja, Polska, Czechy, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Chorwacja, Słowenia, Słowacja, Estonia, Łotwa, Litwa, Irlandia, Dania, Szwecja, Finlandia, Islandia, Norwegia, Szwajcaria, Monako, Cypr, Malta, Wielka Brytania, Andora, Albania, Bośnia i Hercegowina i Watykan.

Jaki jest czas dostawy?

Europa: Wysyłka w ciągu 2-4 dni roboczych, dostawa w 7 dni roboczych. Około 10 dni łącznie.

Zamorskie/Kanada: od 2 do 4 tygodni.

Jak jest zapakowany mój obraz?

Ultra-wzmocnione opakowanie:

  • Gruby karton dwuwarstwowy
  • Chronione rogi
  • Wielowarstwowa folia bąbelkowa
  • Pianka o wysokiej gęstości
Paczka uszkodzona lub niedostarczona: co zrobić?

Prosimy sprawdzić obraz przy dostawie, przed jakimkolwiek montażem:

  • Uszkodzony obraz → zgłoszenie w ciągu 3 dni, z załączonymi zdjęciami: ponowny wydruk lub częściowy zwrot pieniędzy
  • Paczka nie dotarła → prosimy do nas napisać: wszczynamy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika
Czy mogę zmienić zamówienie?

Tak, w ciągu 2 godzin od zakupu. Potem obraz idzie do produkcji.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, otrzymasz numer śledzenia e-mailem przy wysyłce.

Jakość i materiały
Różnica między szkłem akrylowym a Alu Dibond?

Szkło akrylowe: Błyszczące wykończenie, efekt galerii sztuki. Żywe kolory z wyjątkową głębią.

Aluminium Dibond: Matowe i eleganckie wykończenie, zero odbić. Idealny naprzeciwko okna.

Czy obraz będzie ostry w dużym formacie?

Absolutnie! Druk 8K ultra high definition. Doskonała ostrość nawet przy 240x140 cm.

Gdzie produkowane są wasze obrazy?

Wszystkie nasze obrazy są produkowane we Włoszech, światowej referencji w druku wielkoformatowym.

Jaka jest trwałość obrazu?

Przy normalnym użytkowaniu wewnątrz pomieszczeń nasze obrazy są zaprojektowane tak, aby służyć przez wiele lat. Tusze odporne na promieniowanie UV.

Czy kolory są dokładne?

Tak, nasze zdjęcia wiernie reprezentują produkty. Możliwe niewielkie różnice w zależności od ekranu.

Jak czyścić mój obraz?

Szkło akrylowe: Lekko wilgotna ściereczka z mikrofibry.

Alu Dibond: Prosta wilgotna ściereczka do odkurzania.

Rozmiary i wybór
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Na ścianę: Obraz powinien zajmować 60-75% szerokości.

Nad meblami: 50-70% szerokości mebla.

Jakie rozmiary oferujecie?
  • 120 x 70 cm
  • 140 x 80 cm
  • 160 x 90 cm
  • 200 x 112 cm
  • 240 x 140 cm
Czy możliwy jest format niestandardowy?

Tak! Proszę skontaktować się z nami e-mailem w sprawie szczególnych wymiarów, tryptyku lub dyptyku.

Obraz z moim własnym zdjęciem?

Tak! Oferujemy spersonalizowane obrazy z Państwa zdjęć.

Montaż i instalacja
Czy system montażowy jest w zestawie?

Tak, zestaw montażowy jest dołączony do każdego obrazu. Zestaw zawiera: płytki, haki, śruby, kołki i ściereczkę do czyszczenia.

Czy montaż jest skomplikowany?

Nie, bardzo proste! 15-20 minut z wiertarką, śrubokrętem i poziomicą.

Czy mocowania są bezpieczne?

Zamontowane zgodnie z instrukcją, na odpowiedniej ścianie, nasze mocowania są zaprojektowane na obciążenie od 2 do 4 razy większe niż ciężar obrazu.

Na jakich ścianach?

Dołączone kołki nadają się do ścian pełnych: betonowych, ceglanych, z pustaków betonowych, z pełnego tynku. Ściana z pustką (np. płyta gipsowo-kartonowa) wymaga specjalnych kołków, które nie są dołączone.

Czy mogę powiesić bez wiercenia?

Nie. Rozmiar i waga naszych obrazów XXL wymaga wiercenia.

Gwarancja i zwroty
Czy mogę zwrócić towar, jeśli nie jestem zadowolony/zadowolona?

Tak, 14 dni na zwrot w przypadku obrazów z katalogu. Zwrot nie dotyczy prac wykonanych na zamówienie. Zwrot na Pana/Pani koszt.

Kto płaci za koszty zwrotu?

Klient: osobista zmiana zdania.

Obraz uszkodzony lub wadliwy: to nie jest zwrot. Zastosowanie ma Protection Walensky, w formie ponownego wydruku lub częściowego zwrotu pieniędzy.

Jakie gwarancje obowiązują?

Gwarancje ustawowe opisuje artykuł 9 naszych ogólnych warunków sprzedaży. Nie obejmują one normalnego zużycia, uderzeń ani montażu niezgodnego z instrukcją.

Obraz dotarł uszkodzony?

Proszę go nie wieszać. Prosimy o wiadomość w ciągu 3 dni od dostawy, wraz ze zdjęciami: zaproponujemy Panu/Pani ponowny wydruk lub częściowy zwrot pieniędzy.

Płatność
Jakie metody płatności?
  • Karty kredytowe (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Klarna - Zapłać w 3 ratach bez odsetek
Jak działa Klarna 3x?

Proszę wybrać Klarna przy kasie, kwota zostanie podzielona na 3 równe płatności. 0% opłat, 0% odsetek.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak, całkowicie. Szyfrowanie SSL, dane bankowe nie są przechowywane. Obsługa przez Stripe, PayPal i Klarna.

Masz inne pytanie?

Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do piątku

Skontaktuj się z nami

Lub e-mailem: info@walensky-shop.fr