Retours et Garanties

Retours - 14 jours

Changer d'avis

14 JOURS

Pour tout tableau de notre catalogue, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les créations sur mesure et les tableaux réalisés à partir de votre image ne sont pas concernés.

Comment faire un retour ?

1 Écrivez-nous via le centre d'aide, avec votre numéro de commande et des photos du tableau
2 Attendez l'adresse de retour : n'expédiez rien avant de l'avoir reçue
3 Renvoyez le tableau dans son emballage d'origine, en envoi suivi et assuré

Conditions

  • Emballage d'origine conservé
  • Tableau complet, en parfait état, jamais fixé au mur
  • Frais et risques du transport retour à votre charge (retour par transporteur, estimé à 50 € maximum)
  • Remboursement après réception du tableau et évaluation de son état
  • Retenue sur le remboursement si le tableau revient abîmé, posé ou sans son emballage
À la livraison - contrôle avant pose

Protection Walensky

3 JOURS

Déballez et examinez votre tableau dès la livraison, avant toute pose. Tout dommage ou défaut se constate au déballage : photographiez-le et signalez-le-nous dans les 3 jours.

Ce qui est couvert

  • Casse pendant le transport : réimpression, ou remboursement partiel proposé par nos soins si vous gardez le tableau
  • Fixations manquantes ou cassées : renvoyées
  • Tableau posé malgré un dommage ou un défaut : non couvert
  • Frais de pose ou de dépose : jamais couverts, dans aucun cas

Garanties légales

La Protection Walensky s'ajoute aux garanties légales.

Elles ne couvrent ni l'usure normale, ni les chocs, ni une pose non conforme à la notice.

Questions fréquentes

Puis-je retourner si la couleur ne correspond pas ?

Pour un tableau de notre catalogue, vous disposez de 14 jours pour le retourner, à vos frais. Une légère différence de teinte liée au réglage de votre écran n'est pas un défaut.

Qui paie les frais de retour ?

Vous, pour un changement d'avis. Un tableau abîmé ou défectueux n'est pas un retour : la Protection Walensky s'applique, avec une réimpression ou un remboursement partiel.

Délai de remboursement ?

Après réception du tableau et évaluation de son état, au plus tard 14 jours après son arrivée.

Tableau endommagé à la livraison ?

Ne le posez pas. Écrivez-nous dans les 3 jours avec des photos : nous vous proposons une réimpression ou un remboursement partiel.

Puis-je échanger mon tableau ?

Nous ne pratiquons pas l'échange.

Autre question ?

Du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

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Walensky

L'art qui suscite l'envie

Maison belge d'art mural grand format

14 jourspour changer d'avis*

Protection Walenskyincluse

Fabriquéen Italie

FormatXXL

Kit de fixationtoujours fourni

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