Nous prenons soin de vous et de vos tableaux !
Nous savons qu'acheter un tableau en ligne peut susciter des questions : délais de livraison, retours, garanties…
Chez nous, tout est conçu pour que votre expérience soit simple, fluide et sans souci. Et si un problème survient, nous sommes là pour vous aider rapidement.
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Résumé des avantages
Pour faciliter votre achat, voici ce que nous vous proposons :
📦Expédition rapide sous 3 jours ouvrés + un confort en cas de problème
🚀Retours faciles sous 90 jours
🔄Garantie de 2 ans pour tous les tableaux
✅Service client réactif et à votre écoute ❤️
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📦 Livraison rapide et gratuite dans toute l'Europe
Livraison 100% gratuite pour toutes les commandes.
Zones couvertes :France, Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Monaco, Suisse.
🚀 Expédition sous 3 jours ouvrés.
🚀Livraison en 5 jours ouvrés via GLS, DHL, BRT ou transporteur privé.
Suivi de livraison :Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge.
Emballage des tableaux
Nous utilisons des emballages renforcés spécialement conçus pour garantir que votre tableau arrive en parfait état.
📦 Problèmes de livraison ? Rassurez-vous, on s’occupe de tout ! 🚀
Votre satisfaction est notre priorité absolue. En cas de souci, nous avons des solutions simples et rapides pour vous garantir une expérience sans stress :
- 🖼️ Votre tableau est arrivé endommagé malgré nos protections ? Pas d’inquiétude ! Nous vous envoyons un nouveau tableau en express, gratuitement, et sans aucune démarche compliquée de votre part. ✅
- 📭 Votre colis s’est perdu pendant le transport ? Restez serein, on gère pour vous ! Nous vous expédions un remplacement en express, sans frais supplémentaires, afin que vous receviez rapidement votre œuvre. 🚚
- 🚪 Vous étiez absent lors de la livraison ? Aucun souci ! Le transporteur vous recontactera rapidement pour organiser une nouvelle tentative de livraison gratuite, selon votre disponibilité. 📞
💙 Service 100 % sécurisé, 0 % de tracas !
Nous sommes là pour vous à chaque étape, avec un service client réactif prêt à répondre à vos questions. Achetez en toute confiance, nous veillons sur votre commande du début à la fin. ✨
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🔄 Retourner un tableau en toute simplicité : satisfait ou remboursé de 90 jours.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre tableau. Si ce n’est pas le cas, vous avez jusqu’à 90 jours pour nous le retourner.
Procédure de retour simple en 3 étapes:
1. Contactez-nous par email à walenskycommande@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.
2. Indiquez votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
3. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.
Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.
Politiques de retour : https://walensky-shop.fr/policies/refund-policy
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Que faire si votre tableau arrive endommagé ?
Nous savons à quel point il est frustrant de recevoir un colis endommagé.
Pas d'inquiétude, nous nous occupons de tout, il vous suffit juste de :
1. Prenez une photo du colis endommagé.
2. Refusez la livraison.
3. Envoyez-nous un email àwalenskycommande@gmail.com
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
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✅ Garantie et modifications de commande
Garantie: Tous nos tableaux sont garantis 2 ans contre les dégradations naturelles, comme le jaunissement ou la détérioration de la qualité visuelle (voir notre Politique de Garantie pour plus de détails).
Modification de commande:
Vous pouvez ajuster votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. ( Pour cela envoyé nous un mail à l'adresse suivante : walenskycommande@gmail.com )
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❤️ Besoin d’aide ?
Nous sommes une petite équipe passionnée par l’art et dévouée à offrir un service irréprochable.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez-nous à :
📧 walenskycommande@gmail.com
